PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE OUVIDORIA PLENO

Descripción del puesto vacante Aqui temos o propósito de  "Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável!" Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada.
Somos a maior empresa de previdência privada do país e estamos em busca de um profissional proativo, colaborativo, com boas ideias e mão na massa.
O time da  Ouvidoria Brasilprev  abre as portas para pessoas que queiram buscar a melhor solução com imparcialidade, atuando de forma independente com foco em fortalecer a sustentabilidade das relações, priorizando a melhor experiência para os clientes.
Se identificou?  Venha trabalhar com a gente!  Responsabilidades y asignaciones Suas principais responsabilidades serão a mediação e conciliação de conflitos de média a alta complexidade, realizando a análise e intermediação direta com o cliente, gerentes de agência e áreas técnicas intervenientes; Atuará com imparcialidade, confidencialidade, acolhimento e em ambiente neutro; Terá como desafio a análise crítica de informações para o subsídio, visando a avaliação adequada e atendimento/esclarecimento da necessidade apresentada pelo cliente, com foco em recomendação de melhoria de processo; Irá propor e apoiar a condução das ações e projetos de aprimoramento das atividades e processos que executa na área, conforme regulamentação e estratégias da Brasilprev; Buscar e avaliar as informações e documentos na base de dados, identificando pontos de melhorias e recomendações a partir das manifestações mediadas.
Requisitos y calificaciones Formação/ Experiência Graduação completa em.
Direito, Mediação, Administração, Economia ou áreas afins.
Experiência em.
Ouvidoria ou Relacionamento e Atendimento ao cliente; Produtos de Previdência Fundos de Investimento; Legislação de Seguros e Previdência; Administração de Planos de Previdência; Conhecimentos Específicos/ Habilidades Conhecimentos em produtos ou administração de planos de previdência privada.
Conhecimento em legislação de previdência (resoluções, circulares, leis, etc).
Vivência em projetos e ações de melhoria contínua.
Visão organizacional e de processos.
Domínio do pacote Office.
Word, Excel e Power Point.
Espírito de equipe e disposição para colaborar com colegas de trabalho.
Capacidade de lidar com prazos e trabalhar em um ambiente dinâmico.
Conhecimentos de mediação de conflitos.
Información adicional Pacote de Benefícios Vale Alimentação e Vale Refeição Seguro de Vida - Brasilseg Seguro de Saúde - Bradesco Saúde Seguro Odontológico (opcional) - BBDental Plano de Previdência Brasilprev (opcional) Auxílio Creche/Babá Licença Maternidade e Paternidade estendida Programa de Participação dos Resultados (PPR) Vale Transporte / Auxílio Fretado Day Off de um dia no mês de seu aniversário Wellhub e Espaço Saúde com programas de promoção à saúde e bem-estar dos colaboradores Flexibilidade na Jornada de Trabalho e banco de horas Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil Plataforma e-learning de treinamentos Trabalho híbrido, conforme política vigente (até 2 dias em home office semanal) Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Paso 3.
Triagem | Seleção de Currículos 3 Triagem | Seleção de Currículos Paso 4.
Entrevista RH 4 Entrevista RH Paso 5.
Entrevista Gestor 5 Entrevista Gestor Paso 6.
Entrevista final 6 Entrevista final Paso 7.
Contratación 7 Contratación SOBRE NÓS Temos um propósito gigante.
Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro!  E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado.
Nascemos há 31 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes.
Hoje, mais de 2,6 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a médio e longo prazo.
Somos líderes e especialistas de mercado e nos dedicamos exclusivamente ao nosso negócio, com a força de grandes acionistas.
Banco do Brasil e Principal Financial Group.
Estamos sempre em busca das melhores práticas de gestão, incentivando um ambiente propício para o desenvolvimento humano, aprendizado e qualidade de vida, proporcionando assim uma cultura de desempenho e reconhecimento.
Se identificou? Então acesse nosso site, veja nossa oportunidade, conheça mais sobre a Brasilprev.