PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE MARKETING II - CUSTOMER EXPERIENCE

Descripción del puesto vacante A equipe de Customer Experience Marketing da Youcom é responsável por analisar dados e indicadores de clientes, realizar pesquisas de aprofundamento de Jornada, e cruzar com dados e objetivos de negócio.
Nossa base de atuação fica em Porto Alegre RS, mas consideramos pessoas remotas também.
Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades.
Responsabilidades y asignaciones Responsável por coletar dados de Canais de atendimento, Redes Sociais, GA4, Medallia, CRM, Hotjar entre outros; Realização de pesquisas quantitativas para percepção da experiência pós compra das principais datas varejistas.
Realização de pesquisas quantitativas para percepção da experiência pós compra das principais coleções (verão / inverno / básicos) Realização de pesquisas qualitativas e quantitativas conforme necessidades de Jornada (aprofundamento de dores e oportunidades) Relacionamento ativo com as áreas de negócio para captar necessidades de entendimento de Jornada e de cliente e encaminhar dados ou realizar pesquisas conforme as necessidades do negócio; Interface diária com o pilar de gerenciamento de Jornada, para que tenha informações para cruzar com os principais OKRs de negócio e para fazer o desdobramento de highlights e lowlights de forma geral com as áreas de negócio; Interface constante com o time de UX (user experience) para troca de dados e pesquisas do usuário YOUCOM.
Requisitos y calificaciones Curso Superior completo em Marketing, Publicidade, Relações Públicas, Administração e afins; Conhecimento em processos de inovação e experiência do cliente; Data Driven mindset; Excelente habilidade de comunicação, verbal e escrita; Ser antenado com as principais mudanças comportamentais do público jovem atual, e do Mercado de varejo de moda; Prática em lidar com projetos de grande a pequena escala; Conhecimento em metodologia de pesquisas quantitativas e qualitativas; Conhecimento em utilização de ferramentas de pesquisas (tais como SurveyMonkey).
Desejável Conhecimento em Varejo/Moda/Comportamento/Dados/Inovação.
Conhecimento em / Agile Thinking /Kanban / Kanbanize.
Información adicional **Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até o dia .
Local de trabalho.
Porto Alegre/RS Modelo de trabalho.
híbrido Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Elegibilidade (internos) 2 Elegibilidade (internos) Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista Inicial 4 Entrevista Inicial Paso 5.
Entrevista Final 5 Entrevista Final Paso 6.
Oferta 6 Oferta Paso 7.
Contratación 7 Contratación nossa história Somos a youcom e a gente AMA moda! Há mais de 10 anos nascia a maior marca especializada em moda jovem do país, entregando uma experiência omnichannel, com qualidade e preços incríveis.
Hoje, contamos com mais de 110 lojas físicas espalhadas por diversos estados do Brasil, além de um e-commerce e app que atende todo o país.
A gente acredita na moda como uma ferramenta de expressão.
Nosso negócio é movido por paixão, criatividade e estilo.
Acreditamos na diversidade e somos protagonistas da transformação que queremos deixar no mundo.
Nosso time tem autonomia e abrimos espaço para que o aprendizado seja constante no dia a dia.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Esse é jeito yc de fazer e o seu lugar é aqui.
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