PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI SÊNIOR

Descripción del puesto vacante Sobre nós O banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.
Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos.
A gente vai mudar isso! Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país! Responsabilidades y asignaciones Estamos em busca de um Analista Sênior de Governança de Tecnologia da Informação, com expertise em ITSM e profundo conhecimento das melhores práticas de ITIL.
O profissional será responsável por liderar a evolução e a manutenção dos processos de governança de TI, garantindo a eficiência operacional e a entrega de serviços de alta qualidade.
• Desenvolvimento e Implementação de Processos.
Projetar, implementar e otimizar processos de ITSM com base nas melhores práticas do ITIL, garantindo que estejam alinhados com as necessidades de negócio e as estratégias da empresa.
• Gestão de Incidentes e Problemas.
Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando a resolução eficiente e a minimização do impacto no negócio.
Liderar a investigação de causas raízes e a implementação de ações corretivas para evitar reincidências.
• Gestão de Mudanças.
Supervisionar e controlar o processo de gestão de mudanças, garantindo que todas as modificações na infraestrutura de TI sejam realizadas de forma controlada e segura, minimizando riscos e interrupções nos serviços.
• Gestão de Níveis de Serviço (SLAs).
Monitorar e reportar o desempenho dos serviços de TI em relação aos SLAs estabelecidos, implementando melhorias contínuas para garantir o cumprimento dos acordos de serviço.
• Governança de TI.
Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, assegurando a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.
• Relatórios e Indicadores de Desempenho.
Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos serviços de TI, utilizando KPIs para avaliar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de Continuidade de Serviços.
Implementar e manter planos de continuidade e recuperação de desastres, garantindo a resiliência da infraestrutura de TI em situações de crise.
Requisitos y calificaciones Experiência mínima de 2 anos na área Experiência em ferramentas de Gestão Colaborativa (Jira, Confluence,Planner e Teams) Experiência em Service Now (Criação de Linhas Catálogos, Configuração de SLA, Aprovações, Matriz de Criticidade, Criação de Relatórios Programados) Experiência em elaboração de KPI’s Excel Avançado Microsoft Forms Power BI Power Query SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE (DIFERENCIAL) Lógica de Programação Export e Import de arquivos no Excel.
TXT, CSV, XLSX, JSON, PDF Power Shell Conhecimento Setor Financeiro Información adicional Local de Trabalho.
Pinheiros Modelo de Trabalho.
Híbrido   Alguns benefícios que você terá conosco.
Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;  PLR ou Bônus;  Assistência Médica e Odontológica;  Vale Refeição;  Licenças maternidade e paternidade estendidas;  Incentivo à prática de atividade física.
Wellhub e Total Pass;  Descontos em produtos do Grupo e parceiros;   Previdência Privada;  Seguro de vida;  Assistência Funeral;  Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);  Programa Viver Bem.
Telemedicina e Telepsicologia gratuitos    #VEMPROGRUPOCASASBAHIA   Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate-papo com o time de Atração & Seleção 2 Bate-papo com o time de Atração & Seleção Paso 3.
Conhecendo a Liderança 3 Conhecendo a Liderança Paso 4.
Fase Final 4 Fase Final Paso 5.
Proposta para se juntar ao time 5 Proposta para se juntar ao time Paso 6.
Dados pré-contratação 6 Dados pré-contratação Paso 7.
Contratación 7 Contratación MAIS DO QUE SOLUÇÕES FINANCEIRAS, AQUI USAMOS A TECNOLOGIA PARA MUDAR REALIDADES! O banQi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.
Em maio de , o banQi passou a fazer parte do grupo Via e nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis e eficientes para as classes C, D e E ficou ainda mais forte.
Desde então, não paramos de crescer! Já são milhões de downloads e contas abertas.
E queremos ir além.
mais inclusão para todo o Brasil poder organizar a vida financeira, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.
Se liga na nossa Cultura  Aqui no banQi, chamamos a responsa e fazemos acontecer pelo diálogo, respeito à diversidade e inconformismo.
E tem mais A gente se adapta, arrisca e se ajuda na real! Aprender e inovar fazem parte do nosso dia a dia! Aqui, confiança e transparência reforçam o nosso jeito de trabalhar.
com muita colaboração! Paixão por pessoas? Aqui tem demais, viu!? O coração chega a bater até mais forte! Nossa gente e nosso dia a dia A gente sabe que o brasileiro dá um duro danado pra ganhar seu dinheiro.
Por isso, formamos um time fera, curioso e pronto para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco.
É dedicação, propósito forte e garra, da ideia ao produto final.
Se você se identifica com isso, que tal participar de.
Uma estrutura ágil na veia, com tribos e squads multidisciplinares; Projetos com foco em tecnologia e inovação; Um ambiente colaborativo e mão na massa; Um espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer.
Então vem embarcar com a gente nesta jornada cheia de propósito, desafios e aprendizados sensacionais! Quer saber mais sobre a cultura banQi? Bora conhecer mais abaixo!