PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI PLENO

Descripción del puesto vacante Sobre nós O banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.
Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos.
A gente vai mudar isso! Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país! Responsabilidades y asignaciones Estamos em busca de um Analista Pleno de Governança de Tecnologia da Informação, com expertise em ITSM e profundo conhecimento das melhores práticas de ITIL.
O profissional será responsável por liderar a evolução e a manutenção dos processos de governança de TI, garantindo a eficiência operacional e a entrega de serviços de alta qualidade.
• Desenvolvimento e Implementação de Processos.
Projetar, implementar e otimizar processos de ITSM com base nas melhores práticas do ITIL, garantindo que estejam alinhados com as necessidades de negócio e as estratégias da empresa.
• Gestão de Incidentes e Problemas.
Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando a resolução eficiente e a minimização do impacto no negócio.
Liderar a investigação de causas raízes e a implementação de ações corretivas para evitar reincidências.
• Gestão de Mudanças.
Supervisionar e controlar o processo de gestão de mudanças, garantindo que todas as modificações na infraestrutura de TI sejam realizadas de forma controlada e segura, minimizando riscos e interrupções nos serviços.
• Gestão de Níveis de Serviço (SLAs).
Monitorar e reportar o desempenho dos serviços de TI em relação aos SLAs estabelecidos, implementando melhorias contínuas para garantir o cumprimento dos acordos de serviço.
• Governança de TI.
Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, assegurando a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.
• Relatórios e Indicadores de Desempenho.
Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos serviços de TI, utilizando KPIs para avaliar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de Continuidade de Serviços.
Implementar e manter planos de continuidade e recuperação de desastres, garantindo a resiliência da infraestrutura de TI em situações de crise.
Requisitos y calificaciones Experiência mínima de 2 anos na área; Experiência em ferramentas de gestão colaborativa (Jira, Planner, Confluence etc) Conhecimento em alguma ferramenta em ITSM; Experiência em elaboração de KPI's; Excel Intermediário/Avançado Seria muito legal se você tivesse (diferencial).
Experiência em Service Now; Power Bi.
Información adicional Local de Trabalho.
Pinheiros Modelo de Trabalho.
Híbrido    Alguns benefícios que você terá conosco.
Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;  PLR ou Bônus;  Assistência Médica e Odontológica;  Vale Refeição;  Licenças maternidade e paternidade estendidas;  Incentivo à prática de atividade física.
Wellhub e Total Pass;  Descontos em produtos do Grupo e parceiros;   Previdência Privada;  Seguro de vida;  Assistência Funeral;  Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);  Programa Viver Bem.
Telemedicina e Telepsicologia gratuitos    #VEMPROGRUPOCASASBAHIA   Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Vamos analisar o seu currículo:) 2 Vamos analisar o seu currículo:) Paso 3.
Bate-papo com o time de Atração & Seleção 3 Bate-papo com o time de Atração & Seleção Paso 4.
Conhecendo a Liderança 4 Conhecendo a Liderança Paso 5.
Proposta para se juntar ao time 5 Proposta para se juntar ao time Paso 6.
Dados pré-contratação 6 Dados pré-contratação Paso 7.
Contratación 7 Contratación MAIS DO QUE SOLUÇÕES FINANCEIRAS, AQUI USAMOS A TECNOLOGIA PARA MUDAR REALIDADES! O banQi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.
Em maio de , o banQi passou a fazer parte do grupo Via e nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis e eficientes para as classes C, D e E ficou ainda mais forte.
Desde então, não paramos de crescer! Já são milhões de downloads e contas abertas.
E queremos ir além.
mais inclusão para todo o Brasil poder organizar a vida financeira, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.
Se liga na nossa Cultura  Aqui no banQi, chamamos a responsa e fazemos acontecer pelo diálogo, respeito à diversidade e inconformismo.
E tem mais A gente se adapta, arrisca e se ajuda na real! Aprender e inovar fazem parte do nosso dia a dia! Aqui, confiança e transparência reforçam o nosso jeito de trabalhar.
com muita colaboração! Paixão por pessoas? Aqui tem demais, viu!? O coração chega a bater até mais forte! Nossa gente e nosso dia a dia A gente sabe que o brasileiro dá um duro danado pra ganhar seu dinheiro.
Por isso, formamos um time fera, curioso e pronto para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco.
É dedicação, propósito forte e garra, da ideia ao produto final.
Se você se identifica com isso, que tal participar de.
Uma estrutura ágil na veia, com tribos e squads multidisciplinares; Projetos com foco em tecnologia e inovação; Um ambiente colaborativo e mão na massa; Um espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer.
Então vem embarcar com a gente nesta jornada cheia de propósito, desafios e aprendizados sensacionais! Quer saber mais sobre a cultura banQi? Bora conhecer mais abaixo!