PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE JR (CX)

Descripción del puesto vacante Colocamos em prática o nosso propósito com valores fortes.
respeitamos, pensamos grande, valorizamos nossos clientes, fazemos acontecer, acreditamos no nosso time e sua força, amamos a nossa natureza, nos movemos rápido e sem medo de errar.
Valorizamos a diversidade, a inclusão e a não discriminação.
Por isso, buscamos um profissional que #rompa padrões, com #foco no resultado e que tenha #paixão por fazer sempre o melhor, para a Puravida e para o mundo! Tá afim?:-) Então dê uma olhada no perfil abaixo! O que oferecemos.
Responsabilidades y asignaciones Desempenha funções cruciais no suporte e na execução de atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
Contribui para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, através de estudos, levantamentos e análises dos feedbacks dos consumidores.
Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, respondendo dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva, via sistema, e-mail e telefone.
Registrar detalhes precisos de cada interação com o cliente em sistemas de gerenciamento de atendimento                                                                                                                                               Monitoria de canais de comunicação, incluindo e-mails, formulários, chat online, WhatsApp e redes sociais, para garantir respostas oportunas.
Coletar, analisar e interpretar feedback dos clientes para identificar tendências, pontos de melhoria e áreas de excelência.
Colaborar com outras áreas através de apresentações de dados e/ou correções de pedidos e afins, para garantir a consistência nas informações fornecidas aos clientes e proatividade na resolução dos problemas.
Lidar com reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional, buscando soluções satisfatórias.
Requisitos y calificaciones Formação em áreas relacionadas, como Marketing, Comunicação, Administração ou afins.
Experiência prévia em experiência do cliente  Información adicional Vale Refeição; PLR; Modelo híbrido de trabalho; Vale transporte ou parceria com estacionamento; Convênio Médico - incluso dependentes; Desconto de 35% em nossos produtos; Day Off, descanso merecido no seu aniversário - no dia do mês que você escolher - dentre outros.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Talent 2 Entrevista Talent Paso 3.
Entrevista Gestão Direta 3 Entrevista Gestão Direta Paso 4.
Contratación 4 Contratación Conheça a Puravida.
mais que uma empresa, um propósito! O Grupo Puravida é uma empresa independente dentro do Grupo Nestlé Health Science (Suíça).
Com foco em soluções de sabor, nutrição, alimentação saudável e bem-estar; facilitando a prática de um estilo de vida orgânico.
Transformamos a vida das pessoas, levando conhecimento e nutrição para que elas vivam mais e melhor.
Investimos fortemente em inovação e possibilitamos que cada vez mais pessoas tenham acesso aos nossos produtos e serviços, gerando impacto positivo sobre as comunidades e o meio ambiente em que estamos inseridos.
Sobre nós Oferecemos opções práticas para que todas as pessoas possam introduzir qualidade e pureza em sua nutrição e cuidados pessoais.
Alimentos naturais, suplementos concentrados e cosméticos elaborados para a prática de um estilo de vida em harmonia com a saúde e o bem-estar.
A partir do conhecimento, queremos te incentivar a transformar a maneira como você administra a sua saúde.
Fornecemos soluções efetivas embasadas na ciência moderna.
Também estamos presentes no mercado de ingredientes alimentícios B2B e B2C, a partir do desenvolvimento, transformação e distribuição de ingredientes naturais, soluções Taylor Made e serviços relacionados de maneira integrada.
Bem-vindo (a) à Puravida!