PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO DE CANAIS SÊNIOR

Descripción del puesto vacante Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente! Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo Responsabilidades y asignaciones Tem lugar para você nesse propósito.
• Gerir a estratégia e performance de canais conversacionais como BOT e URA, com o objetivo de evoluir experiência de navegação e a resolutividade; • Desenvolver e acompanhar os KPIs de gestão dos canais, cobrindo a jornada do cliente visão cross channel e impulsionando a digitalização de contatos; • Elaborar planos de melhoria contínua conectados com a estratégia da empresa e em alinhamento com o roadmap de projetos; • Estruturar a gestão de digitalização de contatos em parceria com áreas de produto e Digital.
Requisitos y calificaciones O que o #TimeCielo espera de você? • Experiência em gestão estratégica e de performance de Bots e URA; • Conhecimento em IA e Melhoria Contínua; • Elaboração e apresentação de reports executivos; • Alta capacidade analítica.
Información adicional Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? • Assistência Médica e Odontológica; • Remuneração Variável Anual (PPR); • Auxílio Refeição e Alimentação; • Modelo Híbrido; • Auxílio Trabalho Remoto; • Seguro de Vida; • Seguro residencial e automóvel; • Assistência funeral familiar; • Previdência Privada; • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); • Campanha de Vacinação; • Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; • Wellhub; • Fretado/vale-transporte ou estacionamento; • Programa de Gestação Saudável; • Licença Maternidade e Paternidade estendida; • Auxílio Creche; • Dress Code Flexível; • Horário Flexível; • Sexta-curta; • Almoço estendido (1h30).
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Formulário Cadastral 3 Formulário Cadastral Paso 4.
Entrevista RH 4 Entrevista RH Paso 5.
Entrevista Gestor(a) 5 Entrevista Gestor(a) Paso 6.
Contratación 6 Contratación Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade! Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a  nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​ ​ Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
​ ​ Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​ ​ No nosso dia a dia, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é e a  oportunidade  de fazer acontecer.​ ​ Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
​ ​ Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas  singularidades  e  diversidade  de vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!