PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS I | PORTO ALEGRE

Descripción del puesto vacante Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.
.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia.
Como membro do time de Customer Sucess da Diretoria de Logística, o Analista de Customer Sucess será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes internos e a Diretoria de Logística.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro.
Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.
Responsabilidades y asignaciones •Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área; • Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente;  • Promover a interface entre a equipe de Customer Sucess da Logística e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente interno; • Disseminar a cultura de cliente entre as operações; • Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação; • Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas;  • Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.
Requisitos y calificaciones Avaliação.
Atingiu ou superior (para candidaturas internas) Ensino Superior completo Habilidades e Conhecimentos.
Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares; Domínio de Excel e Power Point; Domínio de Excel e Power Point; Mindset digital, colaborativo e propositivo; Capacidade analítica e de resolução de problemas; Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado; Organização e autonomia.
Desejável Idiomas.
Inglês/Espanhol será diferencial; Experiência em Customer Sucess, Logística ou Cadeia de Abastecimento; Familiaridade com Power BI.
Información adicional **Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia Local de Trabalho.
Porto Alegre Modalidade de trabalho.
Presencial Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Elegibilidade (internos) 3 Elegibilidade (internos) Paso 4.
Entrevista Inicial 4 Entrevista Inicial Paso 5.
Entrevista Final 5 Entrevista Final Paso 6.
Oferta 6 Oferta Paso 7.
Contratación 7 Contratación TRABALHE CONOSCO O que é que te encanta? ️ Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios.
Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados.
Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente? #OQueTeEncantaNosEncanta