PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE SÊNIOR

Descripción del puesto vacante Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.
Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade! Quem somos? O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 56 anos de experiência no mercado.
Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados.
Por que fazer parte da equipe Clube Candeias? Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas.
Além disso, oferecemos.
Oportunidades de crescimento.
Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Benefícios exclusivos.
Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
Desafios estimulantes.
Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.
Junte-se à nossa equipe! Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso.
Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias! Candidate-se agora e embarque nessa carreira rumo ao sucesso profissional! Saiba mais sobre nós em.
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lubecandeias.
om/trabalhe-conosco Responsabilidades y asignaciones Implementar pesquisas, analisar o perfil dos clientes, propor segmentações e criar personas para melhor compreensão das necessidades do público; Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada; Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada; Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente; Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric; Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações; Apoiar nos demais processos da área de CX.
Requisitos y calificaciones Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;  Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins; Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores; Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização; Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
Información adicional Remuneração.
A combinar; Horário de Trabalho.
Segunda a sexta das às ; Vale alimentação.
R$ mensal no cartão Caju; Vale transporte.
Conforme estabelecido por lei; Estacionamento.
A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto; Seguro de vida.
Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro; Plano de saúde.
Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed.
O plano é extensivo aos dependentes; Plano odontológico.
Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação.
O plano é extensivo aos dependentes; Conexa saúde.
Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês; Psicologia viva.
Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês; DayOff.
Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário.
Cortesia.
Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa; Hospedagem.
Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado; Título.
Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.
 Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Apresente-se 2 Apresente-se Paso 3.
Entrevista Presencial 3 Entrevista Presencial Paso 4.
Contratación 4 Contratación O maior clube de férias do MUNDO! No Clube Candeias, transformamos férias em momentos inesquecíveis.
Muito mais do que uma rede de hospedagens, somos um clube de férias dedicado a conectar pessoas e proporcionar experiências únicas em cada viagem.
Com presença no Brasil e em destinos ao redor do mundo, nossa missão é garantir que cada jornada seja especial e cheia de memórias duradouras.
Acreditamos que diversão e qualidade devem caminhar lado a lado com preços acessíveis.
Cuidamos dos nossos associados oferecendo conforto e opções econômicas, assegurando que sempre encontrem um lugar aconchegante para chamar de casa, não importa onde estejam.
Além das nossas 29 unidades próprias espalhadas pelo Brasil, próximas a pontos turísticos incríveis — de praias paradisíacas a destinos de ecoturismo —, oferecemos acesso a mais de 500 mil opções de hospedagem pelo mundo, graças a nossa rede parceira.
Nosso objetivo é proporcionar férias memoráveis a milhares de famílias, combinando custo acessível, conforto e lazer.
Para nós, viajar é muito mais do que explorar novos destinos; é criar experiências inesquecíveis que ficam no coração de todos.
Faça parte do clube e descubra um mundo de possibilidades!