PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE SÊNIOR

Descripción del puesto vacante Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.
Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade! Quem somos? O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 56 anos de experiência no mercado.
Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados.
Por que fazer parte da equipe Clube Candeias? Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas.
Além disso, oferecemos.
Oportunidades de crescimento.
Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Benefícios exclusivos.
Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
Desafios estimulantes.
Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.
Junte-se à nossa equipe! Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso.
Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias! Candidate-se agora e embarque nessa carreira rumo ao sucesso profissional! Saiba mais sobre nós em.
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lubecandeias.
om/trabalhe-conosco Responsabilidades y asignaciones Implementar pesquisas, analisar o perfil dos clientes, propor segmentações e criar personas para melhor compreensão das necessidades do público; Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada; Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada; Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente; Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric; Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações; Apoiar nos demais processos da área de CX.
Requisitos y calificaciones Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;  Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins; Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores; Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização; Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
Información adicional Remuneração.
A combinar; Horário de Trabalho.
Segunda a sexta das às ; Vale alimentação.
R$ mensal no cartão Caju; Vale transporte.
Conforme estabelecido por lei; Estacionamento.
A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto; Seguro de vida.
Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro; Plano de saúde.
Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed.
O plano é extensivo aos dependentes; Plano odontológico.
Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação.
O plano é extensivo aos dependentes; Conexa saúde.
Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês; Psicologia viva.
Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês; DayOff.
Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário.
Cortesia.
Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa; Hospedagem.
Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado; Título.
Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.
 Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Apresente-se 2 Apresente-se Paso 3.
Entrevista Presencial 3 Entrevista Presencial Paso 4.
Contratación 4 Contratación O maior clube de férias do MUNDO! O Clube Candeias começou em , quando inauguramos nossa primeira unidade em Santa Catarina, na cidade de Piçarras.
No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram e se hospedaram nesta primeira unidade, marcando o início do sucesso e aceitação da nossa proposta.
A aquisição e a construção de novas unidades foi ampliando as opções para nossos associados viajarem e conhecerem novos lugares pelo Brasil.
Hoje, o Clube Candeias conta com dezenas de unidades próprias oferecendo os preços mais competitivos do mercado, concretizando viagens e férias maravilhosas para centenas de milhares de famílias associadas! O Clube Candeias busca inovar sempre, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro! O portal do associado oferece uma rede com mais de 500 mil opções de hospedagens distribuídas pelos cinco continentes.
Além disso, nossos associados contam também com um aplicativo exclusivo que permite realizar reservas e acessar os serviços do clube pelo celular.