PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CRM - PORTO ALEGRE

Descripción del puesto vacante Desde , o Grupo Ouro e Prata percorre os caminhos da qualidade e inovação com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de viagem aos seus clientes.
O Grupo valoriza sempre a segurança na operação, o encantamento dos clientes, o foco nos resultados, a valorização das pessoas, a melhoria contínua e a responsabilidade socioambiental.
Há mais de 8 décadas no mercado, a Viação Ouro e Prata conta com uma das frotas mais modernas do País, atendendo mais de 250 destinos.
Sua frota é composta por ônibus equipados com tecnologia de última geração, conforto e qualidade que tornam a empresa referência em excelência e inovação.
Responsabilidades y asignaciones Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma abordagem mais eficaz e personalizada, permitindo para área comercia elaboração de estratégicas para melhor resultado; Desenvolver estratégias e ações para melhorar o relacionamento com os clientes, contribuindo para um melhor direcionamento para campanhas de marketing personalizadas, melhorias nos processos de atendimento ao cliente ou programas de fidelidade; Fornecer ao comercial os dados relevantes coletados para beneficiar a área, contribuindo assim na análise e identificação de oportunidades de melhoria para impulsionar as vendas; Zelar pela qualidade e assertividade na análise e compartilhamento dos dados junto às áreas envolvidas; Coletar e analisar dados relevantes, como fluxo/jornada de compra dos clientes, tráfego do site e o sucesso de campanhas de marketing digital, a fim de compreender a jornada, experiência e satisfação do cliente; Analisar a atuação de empresas concorrentes no setor que a empresa de e-commerce abrange; Manter registros e elaborar relatórios e principais indicadores; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma abordagem mais eficaz e personalizada, permitindo para área comercial elaboração de estratégicas para melhor resultado.
Requisitos y calificaciones Formação superior concluída; Conhecimento em Plataformas de E-commerce; Experiencia com ferramentas de CRM e análise de dados; Conhecimento em Processamento e Logística de pedidos.
Información adicional Salário compatível com a função; Horário de segunda a sexta das 7.
às de intervalo); ‍ Plano de saúde Unimed (Modalidade Hospitalar ou Ambulatorial); Vale-Refeição (Cartão Alelo); Vale-Alimentação (Cartão Alelo); Seguro de Vida; Vale transporte ou Estacionamento fechado; Convênio Sest/Senat (Atendimento odontológico, psicológico, fisioterapia, cursos online, dentre outros); Acesso a Universidade Corporativa Ouro e Prata (Para atualização constante em diversas áreas); Parceria com Instituição de ensino Superior (Extensiva para cônjuge e filhos); Oportunidade de crescimento.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem de currículo 2 Triagem de currículo Paso 3.
Entrevista RH 3 Entrevista RH Paso 4.
Entrevista Gestor da área 4 Entrevista Gestor da área Paso 5.
Aplicação PDA 5 Aplicação PDA Paso 6.
Exame Admissional / Psicológico 6 Exame Admissional / Psicológico Paso 7.
Entrega de documentação 7 Entrega de documentação Paso 8.
Contratación 8 Contratación UMA EMPRESA QUE TEM PAIXÃO PELO QUE FAZ! A nossa história começou em , quando os irmãos Willy Fleck e Raimundo Fleck identificaram que era preciso modernizar o transporte rodoviário de passageiros, oferecendo um serviço de qualidade à sociedade.
Desde então, são mais de 80 anos de um trabalho sério com forte investimento em pessoas, tecnologias e inovação que nos consolida no mercado.
Como reconhecimento, dezenas de prêmios coroam o nosso trabalho e a nossa trajetória.
Operando de sul a norte do Brasil, atendemos mais de 400 destinos em 10 estados.
Em nossa essência estão valores, como.
Segurança na Operação, Encantar os Clientes, Valorização das Pessoas, Foco nos Resultados, Melhoria Contínua, Responsabilidade Social e Ambiental; tudo isso para proporcionar a melhor experiência de transporte.
A gente encanta e vai além!