PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO PRODUTO PLENO

Descripción del puesto vacante Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Assistência Têcnica do Produto PL na área de Technical Support da Unidade Comercial Brasil.
A área é responsável por dar suporte às concessionárias através do monitoramento diário de perguntas e relatórios técnicos recebidos da rede via sistema FRAS (Follow-up Report Administration System), assegurando agilidade e qualidade dos reparos nas oficinas Scania.
A área também é responsável por reportar desvios técnicos à Engenharia de Campo (Field Quality), a fim de desenvolvimento de soluções e melhoria contínua de nossos produtos.
Responsabilidades y asignaciones RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES.
·     Dar suporte às concessionárias (via FRAS, etc...) compartilhando conhecimento técnico e informações mais atualizadas sobre os nossos produtos, processos e ferramentas; ·    Atuar como canal de comunicação com a Engenharia de Qualidade (Field Quality) sobre desvios de campo, alimentando/atualizando os relatórios no sistema FRAS, elaborando estatísticas, acompanhando visitas às operações e clientes; ·   Apoiar às áreas internas da unidade comercial quanto às questões técnicas que possam representar oportunidade de negócio (contratos de manutenção, vendas de peças, etc...), bem como, elaborar laudo técnico à área jurídica quando demandado.
Requisitos y calificaciones REQUISITOS.
Superior completo em Engenharia Elétrica/Automação/Automotiva/Mecânica e afins; Inglês avançado; Pacote Office – nível avançado; Vivência em segmento de veículos pesados ou em uma indústria B2B relacionada; Disponibilidade para viagens.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER.
Conhecimento em veículos híbridos e elétricos; Atuação em pós-vendas; Conhecimento básico de desenvolvimento em Power BI.
Skills.
Relacionamento interpessoal e habilidade para atuação independente, visão holística para propor soluções completas aos clientes, tomada de decisão e atitude de dono, senso de priorização e urgência, planejamento, organização e habilidade para trabalhar com tarefas simultâneas, flexibilidade e adaptação às mudanças constantes, habilidades para trabalhos multifuncionais, foco no cliente e orientação para resultados e capacidade de influenciar positivamente em múltiplos contextos.
Información adicional NOSSO PROCESSO SELETIVO.
O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos.
Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga.
O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.
Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo.
Todas as instruções são enviadas por e-mail.
BENEFÍCIOS.
Para você e sua família.
Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
Saúde e bem-estar.
Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia).
Modelo de trabalho.
Híbrido, presencial no mínimo 8x no mês, sendo pelo menos 1x na semana.
Alimentação.
Restaurante no local; vale alimentação ou refeição.
Mobilidade.
Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
Seu futuro.
Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida.
Facilidades.
Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa.
VENHA FAZER PARTE DA JORNADA SCANIA Jeito Scania de Ser.
Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS!  Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um seleiro de novas e boas ideias para mudar o mundo.
Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões.
Os resultados disso podem ser facilmente observados.
profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento.
Nossos valores  Nossos Valores Fundamentais.
Cliente em Primeiro Lugar Respeito Espírito de Equipe Responsabilidade Eliminação de Desperdício   Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Dados adicionais 2 Dados adicionais Paso 3.
Teste do PI (somente para finalistas) 3 Teste do PI (somente para finalistas) Paso 4.
Bate papo RH 4 Bate papo RH Paso 5.
Bate Papo Liderança 5 Bate Papo Liderança Paso 6.
Etapa de Exame Médico 6 Etapa de Exame Médico Paso 7.
Contratación 7 Contratación VENHA FAZER PARTE DA JORNADA SCANIA Jeito Scania de Ser.
Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS!   Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um celeiro de novas e boas ideias para mudar o mundo.
Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões.
Os resultados disso podem ser facilmente observados.
profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento.
Nossos Valores Fundamentais.
Cliente em Primeiro Lugar Respeito Espírito de Equipe Responsabilidade Eliminação de Desperdício   Diversidade e Inclusão   A pluralidade é para nós muito mais do que fazer o certo, é um dever.
Uma responsabilidade que atribuímos não somente à Scania, mas a todos que fazem parte de nosso ecossistema.
parceiros, clientes, colaboradores e fornecedores.
Por aqui, buscamos talentos com vivências diversas, independentemente de raça, etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade ou qualquer outra característica.
Sustentabilidade   Signatária de diversos compromissos públicos em prol do planeta, em , a Scania Latin America se tornou signatária da Rede Brasil do Pacto Global e foi a primeira fabricante de veículos comerciais do mundo a estabelecer – ainda em – metas climáticas baseadas na Ciência e aprovadas pela Science Based Targets Initiative (SBTi).
Conheça mais da nossa jornada de sustentabilidade.
https://bit.
y/3OZWuUZ      Para nós, é importante que esses valores tenham similaridade com os seus.
Afinal, esse é o #JeitoScaniadeSer.
Venha fazer parte desse time!