PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DA JORNADA DO COOPERADO

Descripción del puesto vacante Aqui  somos feitos de valores  e, para nós, o cooperativismo é mais que um modelo de negócios.
é estabelecer relações com a comunidade a qual estamos inseridos buscando as melhores oportunidades para todos.
A Área de  Estratégia e Negócios, localizada no  Centro Administrativo  em  Chapecó (SC), está buscando profissional para fazer parte do time.
O nosso propósito é  "Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade".
Você se identifica com ele, com o modelo de negócio do cooperativismo e ama trabalhar com pessoas? Então essa oportunidade é para você!:) Venha fazer parte! Responsabilidades y asignaciones Planejar e mapear os canais digitais da cooperativa e do sistema Sicoob, para implementar estratégias e ações que convertam em negócios junto aos cooperados; Avaliar oportunidades de melhorias das jornadas a partir da definição e acompanhamento de métricas (KPIs) em conjunto com outras áreas da cooperativa estratégia do negócio, performance corporativa e BI por meio de pesquisas com os cooperados; Promover a implementação e processo de manutenção do ondoarding digital do cooperado, com objetivo de aumento da comercialização de produtos e serviços; Realizar a gestão dos canais de atendimento com abordagem relacionada à experiência de utilização, às melhores práticas e ao fomento à utilização dos canais pelos cooperados; Entender as necessidades dos cooperados e apresentar soluções eficazes por meio de canais digitais e IA para fomentar um atendimento assertivo e um boa experiência digital; Realizar estudos e análises de mercado, avaliando posicionamento e movimento das instituições financeiras a fim de aprimorar novos modelos de negócio, adaptando produtos novos e existentes às novas tendências de atuação digital; Fornecer o suporte técnico aos demais setores da cooperativa e Postos de Atendimento(PA), com objetivo de alinhamento e efetividade na abordagem dos negócios por meio das plataformas e serviços digitais.
Requisitos y calificaciones Residir em Chapecó (SC) ou cidades próximas; Pós graduação completa em Gestão de Produtos e Serviços; Experiência em gestão de canais digitais (Open Finance e réguas de relacionamento digital); Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI); Experiência no setor financeiro com atuação em Open Finance será considerado diferencial.
Información adicional Benefícios.
Vale alimentação; Plano de saúde Nacional sem custo de mensalidade ao colaborador; Plano odontológico; Programa de Participação nos Resultados; Treinamentos Regulares; Benefício Educacional; Previdência privada; Anuênio; Auxílio infantil; Vale transporte.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Etapa de Vídeo 2 Etapa de Vídeo Paso 3.
Entrevista com Atração de Talentos 3 Entrevista com Atração de Talentos Paso 4.
Análise de Perfil Comportamental 4 Análise de Perfil Comportamental Paso 5.
Entrevista com Gestor 5 Entrevista com Gestor Paso 6.
Proposta 6 Proposta Paso 7.
Contratación 7 Contratación Viva a essência do Cooperativismo! Quem somos Uma instituição finance ira cooperativa com quase 40 anos de mercado, referência em desenvolvimento econômico e social de pessoas e empresas nos estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Temos o compromisso com a comunidade, a partir de ações de voluntariado e apoio a projetos que fazem a diferença na sociedade, além de incentivar o crescimento profissional dos colaboradores.
Considerada a maior Singular da Central DO Sicoob SC/RS, nossa cooperativa tem 101 postos de atendimento e colaboradores.
O que nos move Toda conexão tem o poder de mudar vidas, por isso nosso propósito é "Conectar pessoas para promover a justiça financeira e prosperidade".
Valores   Respeito e Valorização das Pessoas.
construímos e mantemos relacionamentos de confiança, baseados no respeito, transparência e empatia, que valorizam as pessoas, a diversidade, a inclusão e a participação de todos.
Cooperativismo e Sustentabilidade.
a prática e a disseminação dos princípios cooperativistas são essência da Cooperativa e devem balizar a contínua busca pela satisfação dos cooperados e engajamento dos colaboradores, como forma de fomentar o sentimento de pertencimento e perenidade do Sicoob.
Ética e Integridade.
prezamos e praticamos relações interpessoais respeitosas, sempre pautadas pela ética e integridade, assim, não são aceitos nenhum tipo de assédio, discriminação, agressão ao meio ambiente, favoritismo ou prática ilegal.
Excelência e Eficiência.
buscamos excelência e qualidade em todas as atividades desenvolvidas, gerando eficácia operacional e eficiência de custos.
Liderança Inspiradora.
exercemos a liderança pelo diálogo e transparência, somos comprometidos com as pessoas, a sociedade e as melhores práticas de gestão.
Incentivamos continuamente a troca de conhecimento, o trabalho em equipe, a meritocracia e o orgulho de pertencer ao Sicoob.
Inovação e Simplicidade.
a busca pela satisfação e a geração de valor para nossos cooperados e comunidades nos motiva a inovar continuamente, sem perder a nossa essência cooperativista.
Nosso jeito Acreditamos que a combinação dos atributos pessoas, processos e tecnologia diz da nossa essência e do que acreditamos quando o assunto é o lugar para se trabalhar.
Pessoas.
são o nosso maior ativo, acreditamos que se nossos cooperados e colaboradores estiverem engajados, vamos alcançar resultados extraordinários.
Processos.
quando definidos e estruturados, nos tornam mais competitivos, eficientes e sustentáveis.
Tecnologia.
para dar maior agilidade e qualidade na entrega dos processos e na demanda de mão de obra.
Por que você vai amar vir para Sicoob MaxiCrédito?  Uma organização com propósito e foco no desenvolvimento de pessoas e de comunidades por todo o Brasil.
Uma das três melhores instituições financeiras do Brasil pela Forbes.
Uma das três melhores marcas empregadoras do Brasil pelo LinkedinTalent Awards.