ORDER TO CASH SR ANALYST / PARQUE DA CIDADE/SP

Título da posição.
Order to Cash Sr Analyst (Processos de Faturamento) Híbrido.
2 dias presenciais e 3 dias de trabalho remoto (sem viagens esperadas) Nosso time Nosso time.
Order to Cash é uma área que tem como propósito garantir a excelência operacional da entrada do pedido ao faturamento, sempre no menor prazo e com máxima acuracidade nas quantidades entregues para que os pacientes e consumidores encontrem os produtos que precisam nos pontos de vendas.
Nesta posição, você terá a oportunidade de conhecer todos os processos de vendas e devolução dos nossos clientes de CHC, interagir entre os departamentos da empresa, trazer novas ideias e soluções para aplicar no dia a dia da área, gerar valor ao negócio e aos nossos clientes por meio de um nível de serviço diferenciado, enquanto otimizamos tarefas transacionais, custos operacionais, geramos caixa e desenvolvemos vantagens competitivas para Opella, que é o que torna essa posição única.
Engajar a equipe e áreas de interface para implementação de projetos e ações que alavancará o nível de serviço (OTIF, Fill Rate, Order Cycle Time) também é um papel fundamental nesta posição.
Principais Responsabilidades Garantir através da operacionalização do BPO (Business Process Outsorcing); A captação de todos os pedidos enviados por EDI-IBM, Webb ou manual; A validação de todos os dados destes pedidos dentro do SLA acordado; A comunicação com CLM, MDM, Comercial ou qualquer outra área de apoio sempre que houver problemas nos pedidos que impeçam seu processamento automático; A divulgação de reports periódicos contendo informações acuradas sobre status dos pedidos; Quando necessário cancelar ordens que haja a aplicação do motivo correto; O correto faturamento das ordens; Quando necessária criação de ordens manuais no Polaris, que seja conforme SOP; Geração de remessas manuais, como contingência a problemas sistêmicos; O correto processamento dos retornos e devoluções conforme política vigente, assim como a execução do plano de ação para corrigir a causa raiz da devolução; A correta apuração do DGA e a agenda periódica de revisão dos % praticados; Realização de controles compensatórios.
Atuar como facilitador do BPO para resolução de problemas críticos que impeçam a execução de sua responsabilidade operacional no atendimento ao cliente, processamento de ordens de vendas e processos de retorno e devoluções e recall; Conectar o key user sempre que houver problemas técnicos e/ou de interface que impactam no atendimento ao cliente, assim como na busca de oportunidades de melhorias operacionais; Realizar controles compensatórios e suportar processos de auditoria, com visão voltada a simplificação de processos de forma a identificar oportunidades e implementar junto ao time; Conhecer e dominar os principais sistemas utilizados.
SAP Polaris modo SD, EDI-IBM, CCM, Control Tower e demais Power BI’s da área, etc.
e atuar junto com KU quando identificado qualquer problema e/ou inconsistência; Criação, manutenção e governança periódica das regras de Product Allocation, Listing & Exclusions no SAP Polaris Prover treinamentos periódicos para todo time BPO referente a todos os processos da área; Produzir, atualizar, analisar e apresentar mensalmente os principais ofensores e coordenar junto às áreas de interface de forma a reduzir/mitigar as causas raízes (Fill Rate, Devoluções, OCT, OTIF, etc), capturando os planos de ação dentre as áreas envolvidas e monitorando sua execução; Ser o embaixador da cultura de alta performance do KPIs da área e de todas as regras obrigatórias de compliance e políticas assegurando que elas estejam sendo consideradas em toda operação da área.
Colaboradores individuais Manter o conhecimento e cumprir com os princípios de Ética e Integridade, políticas da Sanofi e códigos de conduta que regulam o mercado farmacêutico.
Cumprir e promover as políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (HSE) da Sanofi, com objetivo de prevenir ocorrência de acidentes, evitar riscos para a saúde, promover o bem-estar dos colaboradores e reduzir os impactos ambientais resultantes da execução de atividades do trabalho.
Apoiar a estratégia e as iniciativas de Diversidade e Inclusão da Sanofi para assegurar que todos os colaboradores e parceiros sejam tratados com respeito e recebam oportunidades iguais.
Managers Promover a cultura de Ética e Integridade nos Negócios em sua equipe servindo como um modelo ao garantir adequado conhecimento e cumprimento dos princípios de ética e integridade, políticas da Sanofi e códigos de conduta que regulam o mercado farmacêutico.
Cumprir e promover as políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (HSE) da Sanofi em relação à equipe que gerencia, nas quais inclui-se o Programa de Segurança Viária (Road Safety), com objetivo de prevenir ocorrência de acidentes, evitar riscos para a saúde, promover o bem-estar dos colaboradores e reduzir os impactos ambientais resultantes da execução de suas atividades laborais.
Apoiar a estratégia e as iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão da Sanofi para assegurar que todos os colaboradores e parceiros sejam tratados com respeito e recebam oportunidades iguais.
Sobre você Experiência na rotina Order to Cash, Customer Fulfillment e/ou Customer Service; Experiencia na elaboração e gestão de KPIs; Desejável experiência em operações com BPO’s e respectiva gestão deste parceiro; Conhecimento da cadeia de Supply Chain Soft Skills.
Boa Comunicação, Liderança, Flexibilidade, Resiliência Espírito Empreendedor, Colaboração Transversal, Inteligência Emocional e Ação para mudança Habilidades técnicas Experiencia com EDI_IBM, SAP HANA(módulo SD), CCM (Sales Force), Power BI’s; Pacote Office (excel avançado) Educação.
Superior Completo Línguas.
Inglês intermediário Espanhol básico Persiga o progresso, descubra o extraordinário O melhor está lá fora.
Melhores medicações, melhores resultados, melhor ciência.
Porém o progresso não acontece sem pessoas – pessoas de diferentes origens, em diferentes localizações, em diferentes posições, todas juntas para um propósito.
o desejo de fazer milagres acontecerem.
Então, vamos ser essas pessoas.
Na Sanofi, nós provemos oportunidades iguais independentemente da raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência ou identidade de gênero.
Assista o nosso ALL IN video e veja as ações de igualdade de diversidade e inclusão na sanofi.
om! #LI-CHC En Sanofi, la diversidad e inclusión son fundamentales para nuestro funcionamiento y son parte importante de nuestros Valores.
Reconocemos que para aprovechar verdaderamente la riqueza que aporta la diversidad, debemos liderar con inclusión y tener un lugar de trabajo donde esas diferencias puedan ser aprovechadas para potenciar la vida de nuestros colegas, pacientes y clientes.
Respetamos y fomentamos la diversidad de nuestra gente, sus antecedentes y experiencias, y brindamos igualdad de oportunidades para todos.
En Sanofi nos dedicamos a apoyar a las personas en sus problemas de salud.
Somos una empresa biofarmacéutica global centrada en salud humana.
Prevenimos enfermedades gracias a las vacunas y proporcionamos tratamientos innovadores para combatir el dolor y reducir el sufrimiento.
Acompañamos tanto a los pocos que padecen enfermedades raras como a los millones de personas que viven con patologías crónicas.
Con más de personas en 100 países, Sanofi está transformando la innovación científica en soluciones para la salud de las personas de todo el mundo.
Sanofi As an organization, we change the practice of medicine; reinvent the way we work; and enable people to be their best versions in career and life.
We are constantly moving and growing, making sure our people grow with us.
Our working environment helps us build a dynamic and inclusive workplace operating on trust and respect and allows employees to live the life they want to live.
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