OPERADOR DE SAC
Descrição da oferta de emprego
-Realizar e receber ligações telefônicas, e-mails, whatsapp, portais. com o objetivo de atender e concretizar os atendimentos.
-Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente)
-Prestar retorno ao cliente dentro do SLA (prazo) estipulado, conforme procedimentos da Dufrio.
-Aplicar FCR (Resolução Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas).
-Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
-Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.
-Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.
-Efetuar o atendimento de primeiro nível (primeira instrução de garantia do produto) de garantia de eletroportáteis e eletrodomésticos.
-Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.
-Receber as solicitações externas relativas ao "Trabalhe Conosco" e orientar para onde os candidatos devem fazer o cadastro.
-Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
-Efetuar o registro de pausa nos sistema de canais online, conforme determinado pela Dufrio.
-Se manter logado nos canais de atendimento, durante a escala de trabalho.
-Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.
-Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
-Prestar informações dos produtos conforme descrito no site.
-Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
-Ensino Médio completo;
-Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word);
-Desejável experiência na função;
-Proatividade e facilidade de comunicação são competências essenciais.
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:
- Assistência médica e odontológica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale transporte
-Esta oportunidade é para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.Número de vagas: 3Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- Dufrio
- Indeterminado
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Vaga para operador de telemarketing ativo, empresa no segmento de publicidade, está buscando um operador de telemarketing para se juntar à nossa equipe dinâmica... responsável por realizar ligações para empresas através de listagem propria... requisitos do trabalho habilidades de comunicaçao persuasiva......
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Conhecer os riscos de suas atividades e as medidas de controle, visando eliminar fontes de riscos (perigos) no trabalho e comportamentos inseguros... promover vendas e oferecer recargas de celular no atendimento ao cliente e no recebimento de numerários, realizar sangria, preencher relatório de erros......
Auxiliar na classificação de materiais e qualidade... requisitos do trabalho ensino fundamental completo; experiência comprovada na função ou similar; curso de operador de máquina escavadeira hidráulica (nr 11), nr12 e nr 6; cnh b... realizar atividades adicionais ao estabelecido pelo cargo, conforme......
Vaga para operador de produção, empresa prestadora de serviço... atividadades a serem desempenhadas: atividade de inspeção de qualdidade retrabalho em peças seleção de peças gravataí e região metropolitana! não é necessário experiência! interessados enviar curriculo para *****@*****......
Requisitos do trabalho experiência na função cnh curso de operador válido... faz coleta de resíduos dentro da fábrica destinando para áreas de segregação... outros dados de posição total disponibilidade de horário 12x36 prêmio de produtividade mensal: r$250,00 (de acordo com a meta) vr: r$220,00......
Curso casual do operador de máquinas... experiência em usinagem de peças... outros dados de posição vaga para flores da cunha... residir preferencialmente em são gotardo, flores da cunha e região norte de caxias (bairros são josé, santa catarina, fátima, parque oásis, santa fé)... lid e metrologia......
Programador/operador de torno cnc para atuação em uma de empresa de usinagem na região da amoreiras campinas... segue maiores informações:salário: a combinar horário: 07:00 às 17:00 - segunda a sexta benefícios: vale transporte + refeição no local... responsabilidades: programar, preparar e operar torno......
Requisitos do trabalho ensino fundamental completo; curso de operador de empilhadeira (nr 11) ndash; reciclagem atualizada; cnh b; experiência mínima de 1 anos na função; treinamento de utilização de epi’s (nr 6)... outros dados de posição jornada de trabalho: a combinar salário r$ 1......
Auxiliar na classificação de materiais e qualidade... requisitos do trabalho ensino fundamental completo; experiência comprovada na função ou similar; curso de operador de máquina escavadeira hidráulica (nr 11), nr12 e nr 6; cnh b... realizar atividades adicionais ao estabelecido pelo cargo, conforme......
