OPERADOR DE NEGÓCIOS

Operador de Negócios para Agência de Correspondente Bancário
Resumo do Cargo
O Operador de Negócios será responsável pela captação e atendimento de clientes interessados em produtos bancários, como empréstimos, consórcios e portabilidade de crédito e seguros. Ele atuará diretamente na análise das necessidades dos clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas e garantindo um atendimento consultivo de qualidade.
Perfil e Qualificações para o Desempenho do Cargo
1. Habilidades de Comunicação:
• Clareza e Objetividade: O atendente deve ser capaz de explicar produtos financeiros, responder a dúvidas e resolver problemas de forma clara e eficaz.
• Empatia e Paciência: Essencial para lidar com clientes que podem estar estressados ou com dificuldades financeiras.
2. Conhecimento em Produtos e Serviços Bancários:
• Entendimento de Produtos Financeiros: Preferencialmente o candidato deverá já ter alguma familiaridade com produtos como empréstimos, seguros, e contas bancárias é fundamental.
• Capacidade de Explicação: Habilidade para explicar as condições, taxas e benefícios dos produtos oferecidos.
3. Habilidade com Tecnologia:
• Conhecimento em Sistemas Bancários: Preferencialmente o candidato deverá ter experiência com softwares de gestão financeira e plataformas digitais utilizadas no setor bancário.
• Aptidão para Novas Tecnologias: Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e sistemas.
4. Foco em Resultados e Metas:
• Orientação para Vendas: Habilidade para identificar oportunidades de venda e promover produtos de forma ética e eficaz.
• Capacidade de Cumprir Metas: Importante para alcançar os objetivos financeiros da agência.
5. Capacidade de Resolução de Problemas:
• Raciocínio Rápido: Capacidade de tomar decisões rápidas e eficientes, principalmente em situações de alta pressão.
• Proatividade: Iniciativa para resolver problemas sem necessidade de constante supervisão.
6. Atitude Ética e Confiabilidade:
• Integridade: Essencial em um ambiente que lida com informações financeiras sensíveis.
• Discrição: Habilidade para lidar com informações confidenciais de clientes.
7. Experiência Prévia:
• Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em funções similares ou em atendimento ao cliente é altamente valorizada.
• Histórico em Correspondente Bancário: Conhecimento prévio no setor pode ser um diferencial significativo.
8. Habilidades Interpessoais:
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar eficazmente com colegas e gestores.
Flexibilidade e Adaptabilidade: Importante para lidar com mudanças nas políticas e procedimentos bancários.
Como Ter Sucesso no Cargo
Para alcançar bons resultados, o profissional deve:
• Ter um conhecimento sólido sobre os produtos financeiros e suas regras de comercialização.
• Ser proativo na captação de clientes e na construção de um portfólio de negócios.
• Desenvolver habilidades de negociação e argumentação para converter atendimentos em vendas.
• Trabalhar com metas e manter o foco nos objetivos pessoais e organizacionais.
• Demonstrar resiliência para lidar com objeções e desafios diários do mercado financeiro.
Papel na Organização
O Operador de Negócios terá um papel estratégico na Agência, garantindo a prospecção e fidelização de clientes. Ele será um dos principais responsáveis pelo crescimento da carteira de clientes e pela maximização dos resultados da empresa, contribuindo diretamente para o alcance das metas financeiras.
Principais Responsabilidades
• Prospecção de clientes: Abordar e captar potenciais clientes por meio de estratégias diversas (ligações, visitas, parcerias, redes sociais).
• Atendimento e consultoria financeira: Identificar as necessidades do cliente e oferecer as melhores soluções bancárias disponíveis.
• Negociação e fechamento de contratos: Elaborar propostas, esclarecer dúvidas e garantir que o cliente compreenda todas as condições do produto.
• Gestão da carteira de clientes: Manter um relacionamento próximo, oferecendo suporte e buscando novas oportunidades de negócios.
• Acompanhamento de processos: Garantir que toda a documentação e as operações financeiras estejam corretas e dentro das normas estabelecidas.
• Cumprimento de metas: Trabalhar de forma estratégica para atingir os objetivos da empresa e os próprios resultados.Local de trabalho: Arapiraca, ALRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos