OPERADOR DE MONITORAMENTO - INTERMITENTE

Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO - INTERMITENTE
Jornada de trabalho: Turno 1: 01:00 às 07:00
Turno 2: 07:00 às 13:00
Turno 3: 13:00 às 19:00
Turno 4: 19:00 às 01:00
Endereço: 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002
Salário: 100,00 (por dia que for acionado até o limite de 10 dias) e o valor da hora efetivamente trabalhada, sendo R$ 11,37/hora equivalente ao pago aos profissionais do contrato, também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias, conforme os direitos do profissional intermitente + R$100 em um cartão de crédito à vista por disponibilidade

O que oferecemos:
Vale alimentação R$ 36,25 + Convênio SESC + Seguro de vida

O que precisamos:
Ensino médio completo
Experiência de 1 ano

Atividades desenvolvidas:
Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
• Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento).
• Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
• Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados.
• Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
• Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
• Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
• Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas.
• Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
• Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de ordem bancária do Estado da Bahia;
• Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb;
• Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter.
• Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado.
• Auxiliar no atendimento como técnico de 1° nível (presencial) na Sala Cofre em caso de alarmes ou incidentes (sensor líquido, sensor de fumaça e detector de incêndio).
• Auxiliar no monitoramento da temperatura da sala de nobreak
• Registrar de chamado junto a distribuidora/fornecedora de energia elétrica da Bahia
• Auxiliar no atendimento da Central Prodeb (3115-7777) em horários fora do administrativo.Local de trabalho: Salvador, BARegime de contratação de tipo: OutrosJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AuxiliarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos