OPERADOR DE MONITORAMENTO (FOLGUISTA)

Cargo: OPERADOR DE MONITORAMENTO
Jornada de trabalho: (ESCALA VARIÁVEL) Necessário disponibilidade 24 horas por dia durante os 7 dias da semana.
6x1 variável conforme a folga da equipe.
6 horas por dia de acordo com os turnos abaixo:
Turno 1: 01:00 às 07:00
Turno 2: 07:00 às 13:00
Turno 3: 13:00 às 19:00
Turno 4: 19:00 às 01:00
Endereço: 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002.

O que precisamos:
• Ensino médio completo
• Noções em ITIL;
• Experiência mínima de 1 (um) ano no cargo de Técnico de Produção Intermediário ou similares/superiores.
• Necessário possuir condução própria

Atividades desenvolvidas:
Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
• Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB (Base de conhecimento).
• Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de
energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e
INFOVIACAB).
• Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, os ativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados.
• Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
• Efetuar a leitura dos gráficos gerados pelos softwares de monitoramento para triagem de ações pré-definidas.
• Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
• Auxiliar nas análises de vulnerabilidades de sites, para garantir que migrem para o ambiente de produção livre de falhas.
• Registrar chamados de segurança junto a área técnica para sites ba.gov.br
• Registrar chamados técnicos para Banco do Brasil, Bradesco e Caixa em caso de falha nos pagamentos de
ordem bancária do Estado da Bahia.
• Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb
• Auxiliar no controle de acesso às Salas-Cofre, para garantir a inviolabilidade dos ativos de TI hospedados no Datacenter.
• Auxiliar no monitoramento das Salas-Cofre, para garantir a integridade do ambiente onde ficam armazenados os ativos de TI do Estado.
• Auxiliar no atendimento como técnico de 1° nível (presencial) na Sala Cofre em caso de alarmes ou incidentes (sensor líquido, sensor de fumaça e detector de incêndio).
• Auxiliar no monitoramento da temperatura da sala de nobreak
• Registrar de chamado junto a distribuidora/fornecedora de energia elétrica da Bahia
• Auxiliar no atendimento da Central Prodeb (3115-7777) em horários fora do administrativo.

O que oferecemos:
• Salário: R$2.046,60
• VA de R$ 36,25
• Convênio SESC
• Seguro de vidaLocal de trabalho: Salvador, BARegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos