OPERADOR DE DATA CENTER

Operador De Data Center - **Responsabilidades e atribuições****Conduzir tarefas de manutenção preventiva e corretiva de acordo com as diretrizes de operações definidas, incluindo, mas não se limitando a**:- Fornecer Remote Hands para Clientes Colocados. - Interagir com o NOC (Centro de Operação de Rede), cliente e fornecedores para cumprir quaisquer tarefas relacionadas a qualquer Evento de Rede ou equipamento Planejado ou Não Planejado. - Processar e gerenciar testes de circuito de rotina e procedimentos de aceitação para fornecedores. - A solução de problemas (troubleshooting) de rede e servidores é necessária para dar suporte- Fornecer suporte técnico N2 para o NOC (Centro de Operação da Rede),- Responsável por receber chamadas de clientes e trabalhar com eles para entender questões e solicitações técnicas relacionadas. - Atender chamadas recebidas sobre as preocupações dos clientes e fornecer excelente atendimento ao cliente e suporte ao terminal. - Colocar o pedido do cliente no sistema informático - Trouble Ticket system. - Fazer chamadas de saída para fornecer feedback aos clientes. - Configuração prática do cliente e da rede para dar suporte às instalações e ao crescimento da rede- Rede complexa de N3 e suporte ao cliente- Administração de componentes funcionais do ISP, como DNS, IRR, endereços IP- Executar operação de primeiro nível na infraestrutura do Datacenter, executar comandos básicos, operação de equipamentos de TI. - Fornecer verificação e suporte de primeiro nível para incidentes na infraestrutura de TI (servidores, equipamentos de comunicação, racks, fiação, equipamentos elétricos)- Controle e documentação das instalações do datacenter de acordo com os procedimentos ditados pela Globenet. - Atualização da documentação referente ao equipamento e fiação na área branca. - Supervisão de trabalho na área branca, acompanhamento de fornecedores. - Reinicie os computadores. - Forneça informações sobre os dispositivos Globenet, como modelos, números de série, status do dispositivo. - Fornecer verificação visual (Remote Eyes and hands) para ajudar a Globenet a resolver problemas- Relatar o estado do equipamento e seus indicadores. - Pressionar um botão, alternar um interruptor ou um interruptor dip que pode ser facilmente acessado a partir do Exterior. Mover ou prender os cabos. Adicionar, remover ou verificar as etiquetas de identificação do dispositivo ou da fiação. - Trocar mídias removíveis (Fitas, CDs, DVDs, etc. ). Executar backups agendados manuais. - Gerenciamento de cabos, discagem e suporte para solução de problemas. - Manter um layout atualizado dos equipamentos instalados no Datacenter. - Verificação e informações periódicas sobre o status dos dispositivos do Datacenter. - Realizar o monitoramento da infraestrutura elétrica, mecânica e de segurança do datacenter. Registre dados em ferramentas de monitoramento. - Relatar e atender incidentes relacionados à infraestrutura responsável e dimensionar em tempo hábil aos respectivos fornecedores ou fabricantes de manutenção. - Gerar incidentes correspondentes à infraestrutura técnica em uma ferramenta de gestão atribuída. - Elaborar relatórios de operação referenciando todos os equipamentos e sistemas instalados no datacenter indicando seu estado ou novidades apresentadas. - Acompanhar visitas de funcionários, contratados e clientes autorizados a entrar no datacenter. - Solicitar uma Ordem de Serviço ao pessoal que entra nas instalações para realizar atividades de acordo com o procedimento de autorização de trabalho. - Verificar o estado da estrutura física do edifício e preencher diários de funcionamento. **Requisitos e qualificações**- Inglês avançado; - Técnico em Telecomunicações; Eletrônica; TI ou Analise de Redes; - Conhecimento geral de tecnologias de telecomunicações, incluindo: tecnologias TCP-IP, Packet Voice, WAN, Frame Relay e LAN, e o interfuncionamento dessas tecnologias. Estes abrangeriam serviços de voz, dados, banda larga, VoIP, IPT e Internet, e a implantação e implementação desses serviços em escala internacional. - Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo experiência em receber chamadas técnicas relacionadas ao cliente. ; - Habilidades excepcionais de organização e gerenciamento de tempo; - Capaz de instalar cabos, suportes e hardware diverso, conforme encontrado em sistemas e redes de telecomunicações- Compreensão geral da indústria em relação às tecnologias de telecomunicações e os aplicativos que elas suportarão. - Conhecimento das melhores práticas de segurança de rede; - Capacidade de documentar efetivamente as interrupções de rede e as atividades realizadas para restaurar as interrupções; - Pacote office básico;- Boa capacidade de comunicação escrita e oral; - Deve ser capaz de subir escadas; levantar 50 lbs e carregar 25 lbs; se