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MONITOR/INSTRUTOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Monitor/Instrutor De Qualidade De Atendimento - Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco. **Informações da vaga**- Jornada:- 5x2 - Presencial ( SEGUNDA A SEXTA)- Horário- 09:00 às 19:00- Localidade:- Av. do Contorno, Centro de BH**Atividades a serem desenvolvidas**- Liderar equipe de colaboradores os quais atendem e realizam chamadas referente a dúvidas diversas em relação a seu plano de saúde; - Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais; - Propor ações motivacionais aos colaboradores; - Prestar suporte aos colaboradores nos questionamentos de clientes que entram em contato na central de atendimento; - Auxiliar na resolução de conflitos; - Desenvolver talentos;- Acompanhar os resultados operacionais da equipe, tais como SLAs dos clientes e indicadores da equipe (ex. : Absenteísmo, turnover, pausas, férias, escalas) ; - Realizar reuniões de feedback com a equipe ; - Contratar e integrar novos funcionários; **Requisitos da Vaga**- Ensino Médio completo- Experiência profissional em Call Center na área de saúde- Conhecimentos em informática: Windows, Word, Excel/internet e PDF- Ter conhecimento básico no atendimento voltado para área da saúde- Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes**Requisitos Desejáveis**- Ensino superior completo ou em curso, em áreas afins- Familiaridade com politicas de qualidade no atendimento a clientes- Formação técnica na área de humanas- Conhecimento em dados estatísticos**Mas o que oferecemos?**- Vale refeição- Vale transporte- Programa de saúde e bem-estar- Psicologia Viva para Terapia OnlineSe você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!VemSerGrupoFácil
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 06/01/2025
Data de expiração
  • 06/04/2025
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso......

Agente de atendimento bilíngue - curitiba
Foundever do brasil

Outros dados de posição salário: 2... processar pedidos, pagamentos e contas de clientes... * fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......

Assistente de Atendimento (E-Commerce)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção......

Assistente de Atendimento (Pré-vendas)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... outros dados de posição para mais informações acesse o link >>> https://www... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma sociedade de......

Assistente de Atendimento
Bdr - talentos corporativos

+ 10% quebra de caixa (média total de r$2... a proposta salarial é de r$2... e será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar o atendimento ao cliente......

Representante de Atendimento
Desenvolve JÁ

Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, plano de carreira......

Assistente de Atendimento - Secretaria Escolar
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... 799,31 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$20,40/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico + bolsa de estudos integral para dependentes... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30... br/vagas?id=002668......

Assistente Administrativo e de Atendimento (Área da Saúde)
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: conhecimento acerca de legislação e regulação de planos de saúde... a proposta salarial é de r$2... a empresa também oferece os benefícios de va/vr (r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc......