Ir à oferta completa

MONITOR(A) DE QUALIDADE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Na Evollo, procuramos por um profissional dedicado para se juntar à nossa equipe como Monitor de Qualidade. Nesta função, você será responsável por avaliar e aprimorar a qualidade das interações entre nossos operadores e clientes, abrangendo canais como: chamadas telefônicas, SMS, e-mails e pesquisas de satisfação (NPS). Além de monitorar ativamente, você realizará análises detalhadas e oferecerá feedback construtivo e preciso para otimizar nossa comunicação.Sua responsabilidade incluirá avaliar de forma crítica as comunicações entre a equipe e os clientes, garantindo que sejam claras e eficazes. Você também identificará e implementará melhorias contínuas, elevando nossos padrões de qualidade. Outra parte fundamental de suas tarefas será conduzir auditorias regulares para garantir que nossos padrões de qualidade sejam consistentemente atendidos e superados.Procuramos profissionais com habilidades sólidas em: comunicação, escrita e interpretação de textos, que sejam capazes de fornecer feedback claro e objetivo, e que sejam proativos na identificação e implementação de melhorias significativas.Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja ter um impacto direto na qualidade dos serviços que prestamos: trabalhando de forma colaborativa e dinâmica. Se você é motivado pela excelência e busca uma carreira desafiadora e gratificante, junte-se a nós na Evollo.Conheça as suas responsabilidades: Analisar as interações (Voz/Texto) entre os operadores e os clientes para avaliar a qualidade da comunicação.Avaliar o desempenho dos operadores de acordo com os critérios e procedimentos estabelecidos.Registrar e documentar os elementos essenciais e os comportamentos esperados observados durante as interações.Interpretar relatórios de qualidade e de desempenho, fornecendo insights valiosos para a equipe de supervisão.Trabalhar em colaboração com a equipe de supervisão para assegurar o cumprimento das diretrizes e políticas.Identificar oportunidades de melhoria nas operações e sugerir melhorias nos processos.Curso superior completo, preferencialmente em áreas que desenvolvam habilidades de interpretação e escrita de textos, como: Comunicação Social, Letras, Direito e áreas de exatas.Habilidades sólidas de interpretação de textos e comunicação escrita.Boa capacidade crítica e analítica para analisar informações e contextos.Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões assertivas.Capacidade de trabalhar bem em equipe, demonstrando colaboração e apoio nas tarefas compartilhadas.Autonomia para trabalhar de forma independente, com excelente gerenciamento do próprio tempo.Interesse em enfrentar desafios e inovações no setor tecnológico.Atenção aos detalhes, seguindo procedimentos estabelecidos com precisão.Flexibilidade para adaptar-se rapidamente às mudanças nas prioridades e nas tarefas diárias.Forte capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter a calma sob pressão.Conhecimento em Pacote Office;
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Evollo
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... outros dados de posição para mais informações......

Inspetor de Qualidade e Metrologia - Canoas/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......

Instrutora - Monitora - Estagiária de Informática
Microcenter

Instrutora de informática faça parte de nossa família, não precisa experiência daremos capacitação... atribuições ministrar cursos e oficinas de informática básica e avançada para o público infantil e juvenil... requisitos do trabalho vaga exclusiva para o sexo feminino ensino médio completo cursos......

Oportunidade SAP PP-PM-QM
WAYON IT SOLUTIONS LTDA

Garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm......

Comprador
Confi

Será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento... experiência como comprador (diferencial em empresas com e-commerce) requisitos do trabalho desenvolvimento constante de fornecedores......

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES - MONTADOR DE CENÁRIOS
Ellegance ambientações

Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......

ENCARREGADO DE LOGÍSTICA
Ellegance ambientações

B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......

ENCARREGADO DE MANUTENÇÃO
Ellegance ambientações

Competências comportamentais comunicação trabalho em equipe foco em resultados agilidade atenção concentrada descrição das atividades reparar móveis e produtos para manter a qualidade e a segurança conforme padrões da empresa; fabricação de estruturas em madeiras, tubos, chapas e ferros para cenários......

Operador de Extrusora – Gravataí – RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atuar na produção e operação de máquina de extrusão para embalagens de poliestireno expandido (extrusão/sopro); executar serviços de acordo com as ordens de produção; ajustar e operar máquina extrusora; supervisionar os produtos fabricados para que os mesmos estejam dentro dos padrões exigidos; liderar......