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MONITOR DE QUALIDADE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

EMPRESA

AeC - Centro de Contatos

LOCALIZAÇÃO:

- São Paulo/SP;

REQUISITOS:
- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Excel (Intermediário);
- Power Point (Intermediário);
- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;

SOBRE A VAGA:
- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;
- Monitorar os atendimentos de voz, chat, e-mail, mídias sociais, conforme o processo estabelecido, visando assegurar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente final;
- Resgatar contatos de atendimento e encaminhar aos solicitantes (cliente contratante ou final);
- Analisar os resultados, preparar planos para feedback e reportar pontos de atuação imediata (falhas graves, falhas no procedimento);
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidas em função do que é percebido no atendimento ou identificado os resultados.
- Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais.
- Participar das calibragens com clientes contratantes, operações e treinamento, afim de avaliar, identificar e corrigir eventuais desvios;
- Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseados em informações de pesquisa de satisfação, reclamações dos clientes, ofensores internos, etc.

HABILIDADES:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Analítico;

BENEFÍCIOS:
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxilio creche;
- Desconto em universidades;
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Plano odontológico(opcional com mensalidade);
- Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AuxiliarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Detalhes da oferta

Empresa
  • AEC CENTRO DE CONTATOS
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Salário
  • 79R$ - 79R$
Data de publicação
  • 08/11/2024
Data de expiração
  • 06/02/2025
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... onde você vai trabalhar? a empresa que......

Inspetor de Qualidade e Metrologia - Canoas/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......

Monitor(a) - Itacorubi - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... onde você vai trabalhar?a empresa que está contratando é uma escola internacional e bilíngue localizada no bairro itacorubi, em florianópolis, sc... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?) outros dados de posição deu match? para mais informações acesse o......

Monitor de Inclusão – Gravataí/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: 44 horas semanais salário inicial r$ 1... acompanhar alunos de inclusão nas escolas municipais de gravataí; apoio pedagógico, alimentação, higiene, organização dos espaços e materiais escolares... auxiliar essa/esse aluna/aluno com alguma necessidade específica......

Monitor(a) Escolar - Itacorubi - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... br/vagas?id=002679... onde você vai trabalhar?a empresa que está contratando é uma escola internacional e bilíngue localizada no bairro itacorubi, em florianópolis, sc... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?) outros dados de posição deu match? para mais......

Oportunidade SAP PP-PM-QM
WAYON IT SOLUTIONS LTDA

Garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm......

Comprador
Confi

Será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento... experiência como comprador (diferencial em empresas com e-commerce) requisitos do trabalho desenvolvimento constante de fornecedores......

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES - MONTADOR DE CENÁRIOS
Ellegance ambientações

Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......

Assistente Administrativo - Controles Internos
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? provisionar, atualizar e controlar, por meio de planilha, todas as ações judiciais relacionadas aos planos previdenciários e assistenciais para atender determinações da previc, ans e legislações contábeis; obter as informações necessárias para as notificações relativas aos......