MONITOR DE QUALIDADE
Descrição da oferta de emprego
AeC - Centro de Contatos
LOCALIZAÇÃO:
- São Paulo/SP;
REQUISITOS:
- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Excel (Intermediário);
- Power Point (Intermediário);
- Experiência como Monitor ou Agente de Qualidade;
SOBRE A VAGA:
- Identificar pontos de melhoria necessários por meio das monitorias e diagnósticos, apoiando a área de treinamento;
- Monitorar os atendimentos de voz, chat, e-mail, mídias sociais, conforme o processo estabelecido, visando assegurar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente final;
- Resgatar contatos de atendimento e encaminhar aos solicitantes (cliente contratante ou final);
- Analisar os resultados, preparar planos para feedback e reportar pontos de atuação imediata (falhas graves, falhas no procedimento);
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidas em função do que é percebido no atendimento ou identificado os resultados.
- Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais.
- Participar das calibragens com clientes contratantes, operações e treinamento, afim de avaliar, identificar e corrigir eventuais desvios;
- Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseados em informações de pesquisa de satisfação, reclamações dos clientes, ofensores internos, etc.
HABILIDADES:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Analítico;
BENEFÍCIOS:
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxilio creche;
- Desconto em universidades;
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Plano odontológico(opcional com mensalidade);
- Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AuxiliarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- AEC CENTRO DE CONTATOS
- Indeterminado
- 79R$ - 79R$
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... o que você precisa saber sobre essa......
Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......
Qual será o seu desafio? atuar de forma receptiva, disponível e respeitosa com a equipe de profissionais e alunos da escola;auxiliar os professores de sala com as demandas da rotina e estar disponível para solicitações e ajudas extraordinárias (substituições, aplicação e organização de atividades);participar......
Benefícios: vale alimentação, vale transporte enviar seu currículo para o e-mail: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: 44 horas semanais salário inicial r$ 1... auxiliar essa/esse aluna/aluno com alguma necessidade específica de cuidado e segurança, trabalhando de forma......
Qual será o seu desafio? atuar de forma receptiva, disponível e respeitosa com a equipe de profissionais e alunos da escola;auxiliar os professores de sala com as demandas da rotina e estar disponível para solicitações e ajudas extraordinárias (substituições, aplicação e organização de atividades);participar......
Garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm......
Será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento... experiência como comprador (diferencial em empresas com e-commerce) requisitos do trabalho desenvolvimento constante de fornecedores......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......
