MONITOR DA QUALIDADE

Monitor Da Qualidade - ** Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes. Estamos sempre em busca da nossa **evolução exponencial**, por isso, todos os nossos colaboradores contam com um **plano de carreira estruturado**, onde passam por dois ciclos durante o ano para serem avaliados em suas competências técnicas e comportamentais, sendo posicionados no quadrante 9Box e reconhecidos com promoções ou progressões, recebem também oportunidades de crescimento através de processos internos!Nossa área é a **Performance**, e atua diretamente com consultoria em gestão para as empresas do grupo. Somos nós os responsáveis por definir metas e indicadores, pelo desdobramento de metas a partir do planejamento estratégico, por gerenciar os projetos estratégicos, automatizar processos, identificar melhorias, treinar as equipes em metodologias e ferramentas de gestão, e muitoooooo mais. **Vamos juntos #AoInfinito?****Responsabilidades e atribuições**- Monitorar as equipes de atendimento; - Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento; - Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores; - Acompanhar as mudançase atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; - Consolidar o resultadodas monitorias de qualidade e aplicar feedback. **Requisitos e qualificações**- Experiência anterior na função. - Ensino médio completo. - Nível básico a intermediário de Word, Excel e PowerPoint. Excelente relacionamento interpessoal, concentração, auto-gestão, capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita. **Informações adicionais** Quem é #Primer tem**:- Cartão Flash**Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$30 por dia trabalhado!**- Vale Transporte- Auxilio Combustível**Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!**- Gympass**A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto. **- Plano de Saúde**Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!**- Academia Performance- Parceria com instituições de ensino**Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas. **- Plano de Carreira**Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!**- DayOff**No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)**- Clube You**Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!**- Plano de Saúde Pet**Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy. **- Programa de Gamificação**Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente. **- Cartão SESC**Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo. **- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; - GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; - DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; - ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; - GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;- PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; - OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); - LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; - TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; - GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES