MINOR INTERNATIONAL ESTÁGIO EM RESERVAS - BILÍNGUE

Descrição da empresa Sobre a companhia.
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em , com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal.
Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio  de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o  savoir faire  de gerações de  hoteliers.
A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar.
Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.
Sobre o hotel.
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.
Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos , Cerqueira César, São Paulo, Brasil, .
T.
+ | E.
[email protected] www.
ivolihotels.
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om   Descrição do emprego Como estagiário(a) da equipe de Reservas, você será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo de atividades.
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões; Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias; Ser cordial e respeitoso ao realizar atendimento telefônico de acordo padrão de atendimento LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas; Antecipar as necessidades e responder dúvidas sobre as características das UH´s, PDV´s e demais serviços do hotel, respondendo prontamente as suas solicitações; Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel; Cumprir todos os procedimentos e acompanhamento das reservas estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;   Analisar, corrigir se necessário as reservas on line que migram do PMS; Planejar, priorizar e gerenciar a confirmação das reservas aos clientes;  Outras atividades conforme necessidades do departamento; Qualificações Habilidades Gerais.
Paixão por servir;  Excelente nível de comunicação verbal; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;  Orientação para resultados.
entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;  Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;  Entusiasmo;  Organização; Engajamento; Compromisso;  Educação.
Formação superior em curso nas áreas de hotelaria, turismo e eventos com formação prevista no mínimo para dez/; Qualificações técnicas.
Ferramentas Microsoft.
Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams;  Idiomas.
Proficiência para comunicação em Inglês (nível avançado / fluente).
conversação, escrita e leitura (obrigatório);  Proficiência para comunicação em português (fluente).
conversação, escrita e leitura (obrigatório);  Informações Adicionais Regime de contratação.
Regime Contratação.
Contrato de estágio; Carga horária.
30 (trinta) horas semanais;   Segunda-feira à Sexta-feira das 13h00 às 20h00; Exercício da atividade em formato presencial;  Vale transporte; Alimentação no local; Seguro de vida em grupo;  Uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e  outlets  da companhia; Outros benefícios;  ALERTA DE FRAUDE Estimados Candidatos,  Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO