LÍDER ESPECIALISTA DE CX E NEGÓCIOS (SUPERVISOR) - VAGA AFIRMATIVA PARA PCDS | PIRACICABA
Descrição da oferta de emprego
Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio;
- Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Atendimento, Nível de Serviço, Qualidade e Reclamações) através dos relatórios disponíveis;
- Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento de ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras;
- Acompanhar monitorias de qualidade a fim de identificar e orientar oportunidades de melhorias nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe;
- Realizar feedbacks com os colaboradores sobre as respectivas monitorias, produtividade e questões comportamentais, contribuindo para o seu desenvolvimento e evolução na área;
- Reportar aos responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com equipes das áreas responsáveis;
- Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviços & Produtos e, quando necessário, prestar o suporte ao cliente a fim de direcionar prioridades.
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:
- Ensino Superior cursando;
- Disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
- Habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Piracicaba;
- Excelente comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.Número de vagas: 10Local de trabalho: Piracicaba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- SX Negócios
- Indeterminado
- 14/10/2024
- 12/01/2025
Atuação híbrida 03 vezes por semana no bairro parque anhanguera/ sp tempo de projeto: 12 meses contratação clt + benefícios requisitos mandatórios:- experiência em desenvolvimento com a plataforma mulesoft (mínimo 4 anos);- habilidade para desenhar, desenvolver e entregar apis utilizando o anypointstudio......
Vale alimentação de r$ 300,00- vale transporte- computador disponibilizado pela empresa *responsabilidades:*- desenvolver artes visuais impactantes e alinhadas com nossa identidade de marca para as redes sociais... horário das 9h às 18h, com possibilidade de sábado das 9h às 13h conforme necessidade......
Vaga atendente de telemarketing fortaleza (vaga telemarketing receptivo em fortaleza) enviar currículo via e-mail para: talk telemarketing fortalezaou entregar currículo (cv): na sede da talk telemarketing (aldeota fortaleza) funções do atendente de telemarketing:- receber ligações e tirar dúvidas dos......
Benefícios: almoço no local transporte: utilização do veículo da empresa com rota fixa (necessário estar na rota no momento em que o veículo estiver em curso)... horário de trabalho: turno diário local do trabalho: presencial requisitos: registro mei ativo experiência prévia como eletricista montador......
O que você precisa saber sobre essa vaga?essa vaga é exclusiva para pcd... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? essa é uma vaga exclusiva para pessoas com deficiência!para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino médio completo;experiência com atendimento ao cliente......
Saídas garantidas , urgência nas contratações documentos do motorista e do veículo devem estar em ordem com ou sem experiência vaga para ambos os sexos contate-nos via whatsapp: (11) 96368-4127... estamos agregando veiculos passeio e utilitários......
Experiência em análise de processos de negócios e mapeamento utilizando ferramentas como bpmn... colaborar com as equipes de negócios para entender e analisar processos, identificando oportunidades de automação... liderar projetos de automação desde a concepção até a implementação, garantindo a entrega......
O candidato deve ter um bom relacionamento interpessoal, ser honesto, responsável e ter disposição para o trabalho... tipo de vaga: autônomo / pj tempo integral pagamento: r$ 90,00 por dia trabalhado (aproximadamente r$ 1... benefícios: almoço no local transporte: utilização do veículo da empresa......
Pode estar se cadastrando com ou sem experiência... podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção... atendemos seu estado, sua região... agrega se para início imediato vagas para motorista......
Vaga para area de benefícios administrativo , pós venda ,elaboração de estudos ,prospecção da carteira e novos clientes , voltada para área de benefícios, saúde,odonto, vida ,previdência, com experiência, residir proximo ao local do trabalho, idade até 35 anos ! conhecimento em seguros gerais , acompanhamento......
