LÍDER DE TURNO, FIRST MILE

DESCRIPTION Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível.
Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.
O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes.
Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Seller Processing Center de Viana - ES.
Nesta posição, você supervisionará uma de nossas estações de processamento de coleta, liderando equipes, gerenciando KPIs e impulsionando resultados.
Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura.
Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.
Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você! Key job responsibilities A função envolve.
- Estar presencialmente na estação de coleta.
Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados.
- Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
- Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
- Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
- Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
- Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho.
- Monitoramento do andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
- Condução de reuniões, atribuição de funções e - Atender os KPIs operacionais como liberação de veículos no horario, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, First Day Pickup Success).
- Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.
- Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos - Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
- Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
BASIC QUALIFICATIONS - Experience with Microsoft Office products and applications - Experience with Excel - Customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing experience PREFERRED QUALIFICATIONS - Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.
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