LÍDER DE QUALIDADE - E-BRUN
Descrição da oferta de emprego
- Garantir a Satisfação do Cliente.
Monitorar e melhorar a satisfação dos clientes, com foco na resolução de problemas e atendimento de expectativas.
- Monitoramento de Indicadores de Qualidade.
Analisar KPIs (NPS, taxa de resolução de problemas, tempo de resposta, etc.) para medir a performance da concessionária em relação à qualidade de atendimento e serviço.
- Coordenação de Treinamentos.
Organizar e promover treinamentos para as equipes, com foco em atendimento ao cliente, pós-venda, vendas e manutenção de veículos.
- Desenvolvimento de Procedimentos Internos.
Criar, revisar e implementar processos para garantir a padronização e a melhoria contínua nos serviços prestados.
- Auditoria Interna de Qualidade.
Realizar auditorias internas para verificar a conformidade dos processos com as normas de qualidade estabelecidas pela montadora e pela concessionária.
- Gestão de Reclamações e Ouvidoria.
Gerenciar o tratamento de reclamações, sugerindo ações corretivas e preventivas, além de atuar diretamente com a ouvidoria para assegurar a satisfação do cliente.
- Implementação de Ações Corretivas.
Identificar falhas nos processos e sugerir ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.
- Comunicação com Montadoras.
Ser o ponto de contato para questões de qualidade entre a concessionária e a montadora, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e exigências.
- Gestão de Pesquisas de Satisfação.
Organizar e analisar pesquisas de satisfação para obter insights sobre a percepção dos clientes e definir estratégias de melhoria.
- Apoio ao Departamento de Pós-Venda.
Trabalhar com o pós-venda para garantir que os serviços sejam entregues com qualidade e no prazo.
- Capacitação e Avaliação Contínua da Equipe.
Assegurar que a equipe esteja sempre atualizada em relação a práticas de qualidade, novas ferramentas e métodos, por meio de programas de avaliação contínua.
- Análise de Feedback e Melhorias.
Coletar feedback de clientes e colaboradores para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças nos processos.
- Controle de Documentação.
Garantir que toda a documentação relacionada à qualidade (normas, manuais de processos, registros de auditoria, etc.) esteja atualizada e em conformidade com as exigências legais e da montadora.
- Desenvolvimento de Programas de Reconhecimento.
Criar programas de reconhecimento e premiação para equipes que atingirem altos padrões de qualidade, incentivando a melhoria contínua.
- Gestão de Projetos de Qualidade de 4 lojas (E-BRUN LONDRINA, MARINGÁ, CASCAVEL E GUARAPUAVA).
Liderar e implementar projetos voltados à melhoria de processos e serviços, assegurando que os objetivos de qualidade sejam alcançados.
Requisitos.
Cursando ensino superior CNH B ativa Disponibilidade para viagens Benefícios.
- Refeição na empresa; - Seguro de vida; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Convênio em faculdades, farmácias, restaurantes.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 05/10/2024
- 03/01/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
Coordenar as tarefas, assegurando o cumprimento das mesmas; controlar a aplicação dos testes de qualidade do produto em processo; garantir a manutenção do estoque; acompanhar o desempenho de operadores de picotadeira; garantir a limpeza das máquinas picotadeiras; supervisionar os indicadores do setor......
Coordenar as tarefas, assegurando o cumprimento das mesmas; controlar a aplicação dos testes de qualidade do produto em processo; garantir a manutenção do estoque; acompanhar o desempenho de operadores de picotadeira; garantir a limpeza das máquinas picotadeiras; supervisionar os indicadores do setor......
Preparar instrumentos de medição; liberar setup da produção; inspeção volante; recebimento e expedição de materiais; verificar a conformidade dos produtos com auxílio de instrumentos de medição paquímetro e micrômetro... requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou......
Capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm... garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade......
Será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento... atuar junto as demais áreas da empresa buscando identificar as necessidades de compras e atendendo-as na sua totalidade, dentro das......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
Net, python e js (react)... ser responsável por liderar e incentivar o desenvolvimento contínuo das pessoas desenvolvedoras da empresa; garantir a qualidade da área e prover insight/ações para agilidade de processos; ser um líder, capaz de construir, desenvolver e escalar o produto junto com o time de......
Qual será o seu desafio? provisionar, atualizar e controlar, por meio de planilha, todas as ações judiciais relacionadas aos planos previdenciários e assistenciais para atender determinações da previc, ans e legislações contábeis; obter as informações necessárias para as notificações relativas aos......
Missão desempenhar atividades referentes ao armazenamento, distribuição, transporte e logística, garantindo que os materiais e recursos necessários para os eventos estejam disponíveis no momento adequado e no local correto, otimizando processos e contribuindo para a excelência na execução dos projetos......
