LÍDER DE PLANEJAMENTO SÊNIOR | SOROCABA
Descrição da oferta de emprego
Aqui na SX Negócios, temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e termos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Responsabilidades e atribuições:
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
• Gerir a estratégia de desempenho, garantindo um processo justo e nivelado entre os cargos de Planejamento;
• Gerenciar e garantir a capacitação técnica e comportamental da sua equipe de trabalho, visando a formação da mesma, bem como a melhoria dos seus resultados;
• Gerir os assuntos de RH da sua área de atuação vinculados a promoções, alterações de cargos, avaliações, e feedbacks, garantindo e estimulando o desenvolvimento da sua equipe;
• Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
• Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
• Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
• Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
• Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
• Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
• Avaliar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes;
• Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
• Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
• Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turnover (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado.
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência em gestão de times de planejamento;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais;
- Negociação e Influência;
- Facilidade em relacionamento Interpessoal;
- Foco em Gestão de pessoas.Local de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: Coordenador
Detalhes da oferta
- SX Negócios
- Indeterminado
- 04/09/2024
- 03/12/2024
Equação it is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners... on-site presence mandatory during design phase;local:......
Diferencial, ter experiência em desenvolvimento e construção de acessórios, dispositivos e ferramentas para construção civil; - ter habilidade com ferramentas e dispositivos manuais; - ter domínio em leitura e interpretação de desenhos e projetos; - ter domínio com definição e cumprimento de medidas......
Experiência com containers e orquestração (docker, kubernetes)... excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... experiência em ambientes de nuvem, como aws, azure ou gcp... graduação ou pós graduação certificações datadog inglês leitura e escrita competências técnicas desejadas......
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem... projetar, implementar e manter infraestrutura em nuvem escalável e resiliente em plataformas como aws e azure... habilidade para diagnosticar e resolver......
Conhecimento no sap standard com perfil analítico para resolução de problemas em programas customizados, nos processos de vendas, sto (transferência de estoque) entre plantas, edi;- experiência no desenvolvimento de pequenas melhorias em programas relacionados ao módulo sd, le e edi;desejável:- certificação......
Habilidades técnicas conhecimento em desenvolvimento de software; experiência trabalhando com desenvolvimento back-end e serviços restfull; conhecimentos em html5, css3, node... habilidades desejáveis: vivência em metodologias ágeis; conhecimentos na plataforma arcgis; capacidade de análise crítica......
+ 10% insalubridade benefícios: vt ou auxílio combustível, vale alimentação, assistência medica, assistência odontológica, cesta básica... requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; controle de qualidade; experiência 3 anos na produção......
Requisitos do trabalho especialização nas áreas de rh; saber lidar com muita pressão para o encerramento das vagas dentro do prazo estipulado; pacote office; sólidos conhecimentos com hunting; conhecimentos em linkedin... 000,00 benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde......
Requisitos do trabalho formação completa em ciências contábeis ou administração de empresa; pós graduação em finanças ou controladoria... contata com instituições bancárias pesquisando as melhores condições preparar periodicamente o fechamento financeiro do período bem como emite mapas e relatórios diversos......
Requisitos do trabalho especialização nas áreas de rh; saber lidar com muita pressão para o encerramento das vagas dentro do prazo estipulado; pacote office; sólidos conhecimentos com hunting; conhecimentos em linkedin... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30......