LÍDER DE OPERAÇÃO L ATENDIMENTO PARA BET'S
Descrição da oferta de emprego
Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das diretrizes de qualidade e eficiência.
Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo feedback contínuo e oportunidades de desenvolvimento.
Identificar e resolver problemas operacionais e técnicos, garantindo que as soluções estejam alinhadas com os objetivos do cliente e da empresa.
Gerenciar relatórios de desempenho e resultados, implementando melhorias conforme necessário.
Trabalhar diretamente com os operadores e com os líderes dos clientes para garantir a melhor experiência possível para os usuários das plataformas de apostas.
Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos das principais plataformas de apostas (Betano, Bet365, etc.) para fornecer suporte preciso e atualizado à equipe.
Ser responsável pela retenção e satisfação dos clientes, garantindo que todas as interações sejam concluídas de forma positiva.
Requisitos
Para encarar este desafio, você precisará ter:
Ensino superior completo (desejável em áreas como Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas).
Experiência prévia em liderança de operações, preferencialmente em atendimento a plataformas de apostas online (Bet's).
Excelentes habilidades de comunicação e gestão de equipes.
Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo o foco em resultados.
Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.
Flexibilidade de horários, incluindo a disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário.
Conhecimento em plataformas de apostas online será considerado um diferencial significativo.
Detalhes da oferta
- mindbe
- Indeterminado
- 27/12/2024
- 27/03/2025
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