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LÍDER DE ATENDIMENTO - SC

Descrição da oferta de emprego

O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1. Gestão de equipe*Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente. 2. Monitoramento de indicadores*Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato. 3. Apoio à resolução de problemas*Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada. 4. Planejamento e melhoria contínua*Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente. 5. Gestão de feedback*Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço. 6. Gestão de escalas e recursos*Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento. ### Habilidades e competências importantes:Liderança*Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe. Comunicação eficaz*Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes. Empatia*Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado. Gestão de conflitos*Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática. Organização*Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente. Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de atendimentoEmpresa:Zeax ExpertiseAtua como holding.Ramo:Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Zeax Expertise
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Assistente de Atendimento (E-Commerce)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......

Assistente de Atendimento (Pré-vendas)
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente......

Assistente de Atendimento
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......

Assistente de Atendimento - Secretaria Escolar
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no itacorubi, em florianópolis, sc... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma escola internacional e bilíngue localizada no bairro itacorubi, em florianópolis, sc... qual será o seu desafio? realizar......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......

Motorista Noturno(a) CNH C - SC 401 - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A sede da empresa está localizada na sc 401, bairro saco grande, em florianópolis/sc e você será responsável pela rota até antônio carlos... qual será o seu desafio? realizar o transporte de mercadorias na rota florianópolis (sc 401) - antônio carlos; realizar o carregamento com auxílio de empilhadeira......

Agente de atendimento bilíngue - curitiba
Foundever do brasil

* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......

Assistente Administrativo e de Atendimento (Área da Saúde)
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo cursando em administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas......

Representante de Atendimento
Desenvolve JÁ

Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... não é necessário experiência......

Auxiliar de Logística - SC 401 - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial na sc-401, no bairro santo antônio de lisboa, em florianópolis, sc... qual será o seu desafio? realizar recebimento e conferência de produtos dos fornecedores; identificar e separar de produtos no estoque; realizar despacho......