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LÍDER DE ATENDIMENTO

Recife - Pernambuco

Descrição da oferta de emprego

Líder De Atendimento - ****Responsabilidades e atribuições***Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens). - Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento. - Acompanhar e desenvolver seus liderados. - Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação. - Acompanhar e Supervisionar as tratativas de Mensagens em Geral. - Auxiliar a Gestão nas demandas sazonais. - Abrir chamados e acompanhar a solução de problemas em geral junto ao departamento. - Preenchimento e análise das planilhas e relatórios para gestão da equipe. - Acompanhar e supervisionar o atingimento de metas de agendamento da equipe. - Elaborar circulares para atualização de informações à equipe. - Elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores. - Realizar monitorias de qualidade dos operadores diariamente. - Elaborar pauta de monitoria com a devida avaliação da ligação e aplicar feedback ao operador. - Gerar relatório de fechamento de performance mensalmente. - Acompanhar pontualmente o status da fila de atendimento e nível de serviço. - Acompanhar quando solicitado recrutamento e seleção junto com o departamento responsável. Aumento de quadro e reposição. - Prestar atendimento pessoal a pacientes sempre que necessário. - Responsável pela elaboração de Campanhas Motivacionais mensais para a equipe. - Atender ligações de pacientes em casos onde o operador não consegue dominar a situação. - Gerar, alimentar e fazer o fechamento do relatório mensal. - Treinamento de novos colaboradores. (Parte de Atendimento)- Protocolar com o RH os atestados e declarações recebidas dos colaboradores do departamento. - Acompanhar as saídas de pausas dos operadores para que não haja saídas simultâneas. - Fazer apresentação mensal de resultados para liderança, com indicadores principais, com plano de ação para os ofensores. **Requisitos e qualificações**- Boa comunicação verbal e escrita; - Ensino Superior/Técnico completo ou cursando; - Facilidade para utilizar sistemas; - Experiência com supervisão/liderança de equipe; - Será diferencial experiência no segmento da Saúde; **Informações adicionais**- Contratação: CLT- Benefícios: VA E VT. Somos uma clínica que compreende a odontologia e reabilita a saúde bucal para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1. 200,00 - R$1. 400,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno diárioEscolaridade:- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)**Experiência**:- Liderança (obrigatório)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......

Assistente de Atendimento (E-Commerce)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento......

Agente de atendimento bilíngue - curitiba
Foundever do brasil

Outros dados de posição salário: 2... processar pedidos, pagamentos e contas de clientes... * fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade......

Assistente de Atendimento (Pré-vendas)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... outros dados de posição para mais informações acesse o link >>> https://www... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma sociedade de......

Assistente de Atendimento
Bdr - talentos corporativos

+ 10% quebra de caixa (média total de r$2... a proposta salarial é de r$2... e será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar o atendimento ao cliente......

Representante de Atendimento
Desenvolve JÁ

Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, plano de carreira......

Assistente de Atendimento - Secretaria Escolar
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... 799,31 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$20,40/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico + bolsa de estudos integral para dependentes... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30... br/vagas?id=002668......

Assistente Administrativo e de Atendimento (Área da Saúde)
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: conhecimento acerca de legislação e regulação de planos de saúde... a proposta salarial é de r$2... a empresa também oferece os benefícios de va/vr (r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc......

Atendimento ao cliente Feminina - Estetica corporal
Estetica do Homem

Precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação......

Agente de Atendimento
Agência Join The Fun

A join the fun é uma agência da comunga dedicada na indicação e treinamento de novos usuários de aplicativos de videos curtos como tiktok e kwai... o candidato deverá realizar o atendimento de pessoas em rede social, sendo responsável por toda a comunicação dos nossos agenciados dentro destas plataformas......