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LIDER DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Lider De Experiência Do Cliente - **RESPONSABILIDADES**- Liderar e gerir todas as iniciativas do setor de forma a atingir para atingir os OKRs da empresa; - Estruturar, avaliar e aplicar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada; - Desenvolver estratégias para aumentar o Lifetime Value (LTV) durante o ciclo de vida do cliente; - Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente e de suporte; - Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa possível de utilização dos produtos e serviços que adquiriu; - Mapear os indicadores internos de sucesso do cliente e de suporte para descobrir de maneira proativa o quanto o produto ou serviço adquirido está contribuindo para o atingimento dos objetivos dele e da empresa; - Integrar os diversos departamentos da empresa para haver o constante cumprimento de promessas feitas para o cliente durante o processo de venda e para fazermos sempre as melhores entregas; - Desenvolver e melhorarprocessos que mantenham os clientes por perto e trabalhar com eles ? coprodução, para contribuir para a expansão dos negócios no cliente e, por outro lado, incentivando-o ao cross-sell, up-sell, aumento da taxa de conversão de vendas e da taxa de retenção deles; - Determinar padrões específicos de atendimento ao cliente; - Determinar boas práticas para todo o processo de suporte; - Atuar incansável e colaborativamente com as equipes de vendas, suporte e operações para que o cliente perceba claramente quais os benefícios adquiridos; - Aprender com insights do cliente e desenvolver com a área de produtos recomendações para que os produtos e serviços deem certo e não tragam ?arranhões? para o cliente; - Trabalhar para ativar com celeridade a utilização de produtos e serviços para que o cliente não demore a utilizá-los; - Planejar, executar através da equipe e acompanhar indicadores de onboarding do cliente, capacitando-o e incentivando-o a ter altas taxas de utilização dos produtos e serviços comprados. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- Experiência em mercados com produtos digitais- Experiência em ferramentas de gestão da jornada de clientes- Domínio de análise de dados; - Desejável experiência em empresas de crescimento acelerado; - Desejável conhecimentodo mercado de educação; - Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração, ou afins. **DIFERENCIAIS**- Experiência em mercados de infoproduto- Experiência com a ferramenta Hubspot- Experiência e capacidade de levantamento e modelagem de processos e requisitos técnicos.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Consultor Imobiliario - Com ou sem Experiência
Engelux Vendas

Do valor do imóvel, trabalhamos de forma comissionada... por conta de altos ganhos de 2... requisitos do trabalho ensino médio completo... outros dados de posição somos associados e empresa engelux vendas, com 50 anos de história... o trabalho do consultor imobiliario é atrair e encantar e levar o......

Técnico de Segurança do Trabalho - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 2... controlar indicadores de sua responsabilidade da área de sesmt e meio ambiente; garantir que todas as nr's sejam atendidas, cumprindo a legislação de segurança e medicina do trabalho......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......

Líder de Picotadeira– Gravataí/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de extrusora... coordenar as tarefas, assegurando o cumprimento das mesmas; controlar a aplicação dos testes de qualidade......

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Requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de extrusora... coordenar as tarefas, assegurando o cumprimento das mesmas; controlar a aplicação dos testes de qualidade......

Motorista Abastecedor(a) de Aeronave - Caxias do Sul
Bdr - talentos corporativos

+ 30% de periculosidade (total de r$2... a proposta salarial é de r$1... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: possuir cnh d ou e; possuir curso mopp (transporte de produtos perigosos); experiência como motorista de caminhão......

Técnico de Segurança do Trabalho
Mednet - Medicina e Segurança do Trabalho

*deverá ter registro no ministério do trabalho... elaboração de programas e documentos em segurança do trabalho e ter conhecimento das normas regulamentadoras... *deverá ter concluído o curso técnico em segurança do trabalho... requisitos do trabalho *deverá ter conhecimentos em informática: sistemas......

Vendedor de Stand Imobiliário - com ou sem experiência.
Engelux Vendas

Empresa líder no segmento imobiliário busca profissionais, com ou sem experiência, que gostem do desafio de bater metas... requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... outros dados de posição atuação em várias localidades de são paulo, escritórios – sul / leste / oeste......

Vendedor de Stand Imobiliário - com ou sem experiência.
Engelux Vendas

Empresa líder no segmento imobiliário busca profissionais, com ou sem experiência, que gostem do desafio de bater metas... requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... outros dados de posição atuação em várias localidades de são paulo, escritórios – sul / leste / oeste......

Descrição do Cargo: Oficial de Relações Públicas
Vendomes general trading

Responsabilidad requisitos do trabalho descrição do cargo: oficial de relações públicas localização: [inserir localização] tipo de contrato: [inserir tipo de contrato: tempo integral, parcial, etc... capacidade de trabalhar bem sob pressão e lidar com situações de crise de maneira eficaz......