JOVEM APRENDIZ - SERVICE DESK

Job DescriptionSomos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online.
Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.
oje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo.
Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.
onstruir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA.
Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.
esponsibilities and assignmentsSe você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance.
Nessa posição de Jovem Aprendiz, você vai somar ao time de Service Desk que tem como objetivo realizar atendimentos aos usuários internos da empresa por forma remota e presencial a fim de garantir a funcionalidade dos sistemas, dispositivos e aplicações necessários a realização das atividades de cada profissional do Grupo OLX.
o dia a dia você vai.
tuar como ponto focal entre os usuários e demais membros da TI através de chamado;Analisar as causas dos problemas relatadas por usuários e propor soluções.
Os problemas podem ser software, notebooks, desktops, smartphones, impressoras, videoconferência e problemas de conectividade;Classificar os chamados e quando não for possível resolver o problema, escalar para as demais áreas de suporte.
egistrar ou solicitar registro de todos os atendimentos na ferramenta de chamados utilizada;Assumir a responsabilidade do problema do usuário e dar feedbacks sobre o andamento da solução;Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;Preparo de equipamentos para novas contratações e realizar trocas quando o problema não puder ser resolvido de forma remota;Trocar peças de desktops e notebooks quando necessárioRealizar a manutenção do estoque de equipamentos e peças necessários ao funcionamento da área;Propor melhorias no processo e na tecnologia.
Requirements And QualificationsE o que você precisa ter? Vontade de aprender;Proatividade de se colocar a disposição para as demandas do dia a dia do time;Intenção de seguir uma carreira na área de tecnologia.
dditional informationMais sobre o Grupo OLX.
o Brasil desde , o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo.
Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de , a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.
enefícios.
emuneração compatível com o mercado;Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência PrivadaBenefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;Auxílio alimentação;Aconselhamento financeiro;Clube de vantagens;Auxílio Home Office;Auxílio Mobilidade;Auxílio Criança;Seguro de Vida;Licenças estendidas;Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;Empréstimo consignado com taxas reduzidas.
andidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!Process stagesStep 1.
Registration1RegistrationStep 2.
Teste - Português2Teste - PortuguêsStep 3.
Teste - Lógica3Teste - LógicaStep 4.
RH4RHStep 5.
Gestão5GestãoStep 6.
Proposta6PropostaStep 7.
Hiring7HiringSomos o Grupo OLX Uma comunidade vibrante com pessoas conectadas a um propósito de “Empoderar os brasileiros para realizarem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo”.
% digital, com tecnologia desenvolvida no Brasil, ajudamos os nossos usuários a comprarem e venderem de maneira rápida e segura porque sabemos que para gerar valor, uma boa experiência é a que fica, por isso, atender às necessidades das pessoas, sejam clientes, usuários ou parceiros é nossa premissa.
OLX é líder no mercado de compra e venda online e a marca que maior representa a economia circular no país.
odos os dias, conectamos mais de 7 milhões de pessoas.
São 500 mil anúncios publicados diariamente.
E 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês.
ovidos por resultados, guiados por dados, transformamos resultados que geram impacto para todo o ecossistema!