INSTRUTOR DE CAPACITAÇÃO EM VENDAS E PÓS-VENDA COMERCIAL - EXPERIÊNCIA COM REDES DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS

**Instrutor de Capacitação em Vendas e Pós-venda Comercial**

**Responsabilidades Principais:**

**Nível Sênior:**

- Criar, traduzir do inglês ou espanhol para o português (e vice-versa) e adaptar o conteúdo do programa, incluindo atividades teóricas, práticas e dinâmicas para cursos de liderança, comportamento, produtos e processos para nosso cliente;
- Propor atividades práticas e teóricas para os exames de certificação, que avaliem as competências dos profissionais de vendas e pós-venda na rede de concessionárias de automóveis;
- Preparar a documentação dos cursos, incluindo guias para instrutores (GI), planos horários (PH), listas de verificação de ferramentas e equipamentos para sessões de formação, recursos de aprendizado online (e-learning), materiais para cursos presenciais ou webinars, folhas de trabalho para etapas práticas, folhas de programa (HP), controle de material didático impresso (HCM), materiais de apoio para participantes, avaliações de conhecimento, questionários e avaliações comportamentais;
- Apoiar o desenvolvimento de projetos de cursos de vendas e pós-venda;
- Assistir no acompanhamento de projetos para garantir o cumprimento dos prazos;
- Implementar melhorias para alinhar os cursos às demandas das concessionárias e às tecnologias disponíveis nos veículos do nosso cliente vendidos no Brasil;
- Melhorar os cursos de liderança, comportamento, produtos e processos de vendas e pós-venda nas concessionárias;
- Preparar os ambientes de ensino organizando os recursos educativos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com os requisitos de cada curso e exames de certificação;
- Ministrar todos os cursos de formação de vendas e pós-venda do portfólio do cliente para outros instrutores (TtT), equipes internas do cliente e profissionais das concessionárias em português e espanhol;
- Administrar os exames de certificação de vendas e pós-venda, seguindo os critérios de aprovação e as diretrizes específicas de cada processo de certificação;
- Documentar as atividades de formação, incluindo registros de presença, resultados de avaliações e resultados de atividades práticas, quando aplicável;
- Registrar as atividades dos exames de certificação, como listas de presença, folhas de pontuação e relatórios de feedback;
- Apoiar a atualização de software em dispositivos como computadores, tablets, celulares, unidades DDX e ferramentas de diagnóstico utilizadas nos cursos técnicos de pós-venda;
- Manter os ambientes de ensino, equipamentos, ferramentas, veículos, recursos educativos e materiais impressos, assegurando sua adequada conservação, uso ideal e segurança dos participantes durante as sessões de formação.

**Nível Intermediário:**

- Preparar os ambientes de ensino organizando os recursos educativos, veículos, equipamentos e ferramentas conforme os requisitos de cada curso e exames de certificação;
- Ministrar cursos para a equipe interna do cliente e para os profissionais das concessionárias (exceto gerentes) em português e espanhol;
- Realizar exames de certificação de vendas e pós-venda conforme os critérios especificados e as diretrizes de cada processo de certificação;
- Assistir (como Segundo Instrutor) nos exames de certificação para gerentes de vendas e pós-venda, seguindo os critérios de aprovação e as diretrizes do processo;
- Registrar os dados das atividades de formação, incluindo registros de presença, resultados de avaliações de conhecimento e resultados de atividades práticas, quando aplicável;
- Documentar os exames de certificação, incluindo listas de presença, folhas de pontuação e relatórios de feedback;
- Apoiar a atualização de software em dispositivos como computadores, tablets, celulares, unidades DDX e ferramentas de diagnóstico utilizadas nos cursos técnicos de pós-venda;
- Manter os ambientes de ensino, equipamentos, ferramentas, veículos, recursos educativos e materiais impressos, assegurando sua adequada conservação, uso ideal e segurança dos participantes durante as sessões.

**Requisitos:**

**Nível Sênior:**

- Graduação universitária ou curso de tecnólogo completo;
- Preferencialmente 3 anos de experiência em ministrar treinamentos na indústria automotiva;
- Experiência em concessionárias de grupos automotivos é um diferencial;
- Domínio do pacote MS Office, especialmente PowerPoint;
- Espanhol avançado/fluente;
- Inglês avançado/fluente é um diferencial;
- Responsabilidade, organização, proatividade e habilidades para trabalho em equipe.

**Nível Intermediário:**

- Graduação universitária ou curso de tecnólogo completo (preferencial);
- Preferencialmente 2 anos de experiência em formação comercial, idealmente no setor automotivo;
- Experiência em concessionárias de grupos automotivos é um diferencial;
- Domínio do pacote MS Office, especialmente PowerPoint;
- Espanhol avançado/fluente é um diferencial;
- Inglês avançado/fluente é um diferencial;
- Responsabilidade, organização, proatividade e habilidades para trabalho em equipe.

**Informações Adicionais:**

- Contrato CLT, modelo híbrido, com presença requerida em nosso escritório no bairro de Jabaquara, São Paulo/SP, e na região do ABC, de 2 a 3 vezes por semana;
- Viagens requeridas para sessões de formação e eventos do departamento.