INSTRUCTOR DE CAPACITACIÓN EN VENTAS Y POSTVENTA COMERCIAL

Responsabilidades y AsignacionesResponsabilidades Clave:
Nivel Senior:

Crear, traducir del inglés o español al portugués (y viceversa), y adaptar el contenido del programa, actividades teóricas, actividades prácticas y dinámicas para cursos de liderazgo, comportamiento, productos y procesos para nuestro cliente;
Proponer actividades prácticas y teóricas para los exámenes de certificación que evalúen las competencias de los profesionales de ventas y postventa en la red de concesionarios de automóviles;
Preparar la documentación de los cursos, incluyendo guías para instructores (GI), planes horarios (PH), listas de verificación de herramientas y equipos para las sesiones de formación, recursos de aprendizaje en línea (e-learning), materiales para cursos presenciales o webinars, hojas de trabajo para las etapas prácticas, hojas de programa (HP), hojas de control del material didáctico impreso (HCM), materiales de apoyo para los participantes, evaluaciones de conocimiento, cuestionarios y evaluaciones de comportamiento;
Apoyar el desarrollo de proyectos de cursos de ventas y postventa;
Asistir en el seguimiento de proyectos para garantizar el cumplimiento de los plazos;
Implementar mejoras para alinear los cursos con las demandas de los concesionarios y con las tecnologías disponibles en los vehículos de nuestro cliente vendidos en Brasil;
Mejorar los cursos de liderazgo, comportamiento, productos y procesos de ventas y postventa dentro de los concesionarios;
Preparar los entornos de enseñanza organizando los recursos educativos, vehículos, equipos y herramientas de acuerdo con los requisitos de cada curso y exámenes de certificación;
Realizar todos los cursos de formación de ventas y postventa del portafolio de nuestro cliente para otros instructores (TtT), equipos internos del cliente y profesionales de los concesionarios en portugués y español;
Administrar los exámenes de certificación de ventas y postventa, siguiendo los criterios de aprobación y las pautas específicas de cada proceso de certificación;
Documentar las actividades de formación, incluyendo registros de asistencia, resultados de evaluaciones y resultados de actividades prácticas, cuando sea aplicable;
Registrar las actividades de los exámenes de certificación, como listas de asistencia, hojas de puntuaciones e informes de retroalimentación;
Apoyar la actualización de software en dispositivos como computadoras, tabletas, teléfonos celulares, unidades DDX y herramientas de diagnóstico utilizadas en los cursos técnicos de postventa;
Mantener los entornos de enseñanza, equipos, herramientas, vehículos, recursos educativos y materiales impresos, asegurando su adecuada conservación, uso óptimo y seguridad de los participantes durante las sesiones de formación.

Nivel Intermedio:

Preparar los entornos de enseñanza organizando los recursos educativos, vehículos, equipos y herramientas de acuerdo con los requisitos de cada curso y exámenes de certificación;
Impartir cursos al equipo interno del cliente y a los profesionales de los concesionarios (excepto gerentes) en portugués y español;
Realizar exámenes de certificación de ventas y postventa según los criterios especificados y las pautas de cada proceso de certificación;
Asistir (como Segundo Instructor) en los exámenes de certificación para gerentes de ventas y postventa, siguiendo los criterios de aprobación y las pautas del proceso;
Registrar los datos de las actividades de formación, incluyendo registros de asistencia, resultados de evaluaciones de conocimiento y resultados de actividades prácticas, cuando sea aplicable;
Documentar los exámenes de certificación, incluyendo listas de asistencia, hojas de puntuaciones e informes de retroalimentación;
Apoyar la actualización de software en dispositivos como computadoras, tabletas, teléfonos celulares, unidades DDX y herramientas de diagnóstico utilizadas en los cursos técnicos de postventa;
Mantener los entornos de enseñanza, equipos, herramientas, vehículos, recursos educativos y materiales impresos, asegurando su adecuada conservación, uso óptimo y seguridad de los participantes durante las sesiones.

Requisitos:
Nivel Senior:

Título universitario o programa de tecnólogo completado;
Preferiblemente 3 años de experiencia impartiendo formación en la industria automotriz;
Experiencia en concesionarios de grupos automotrices es un plus;
Dominio del paquete de MS Office, especialmente PowerPoint;
Español avanzado/fluido;
Inglés avanzado/fluido es un plus;
Responsabilidad, organización, proactividad y habilidades de trabajo en equipo.

Nivel Intermedio:

Título universitario o programa de tecnólogo completado (preferible);
Preferiblemente 2 años de experiencia en formación comercial, idealmente en el sector automotriz;
Experiencia en concesionarios de grupos automotrices es un plus;
Dominio del paquete de MS Office, especialmente PowerPoint;
Español avanzado/fluido es un plus;
Inglés avanzado/fluido es un plus;
Responsabilidad, organización, proactividad y habilidades de trabajo en equipo.

Información Adicional:

Contrato CLT, modelo híbrido, con presencia requerida en nuestras oficinas en el barrio de Jabaquara, São Paulo/SP y en la región ABC, 2-3 veces por semana;
Viajes requeridos para sesiones de formación y eventos del departamento. ;