INFOPOINT ASSOCIATE & CASHIER (M/F/D) 39H BEFRISTET 2 JAHRE - FACTORY OUTLET, HERZOGENAURACH JOB DETAILS | ADIDAS

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation.
Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu  übertreffen.
• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte • Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch Verantwortlichkeiten.
• Führt Reklamationsbearbeitungen durch – intern & extern • Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab • Aufnahme von Kundenbestellungen • Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen • Unterstützung im Verkauf – bei Bedarf • Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl.
sorgsamer Warenhandhabung sicher • Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch • Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen  von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art) • Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu  erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden  Ressourcen • Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie  Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer  Leitbildes anwendet • Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als  leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne  einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit • Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten  und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht • Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des  Stores zu erreichen oder zu übertreffen • Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich  bei seiner/ihrer Arbeit an • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen  Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre  Performance zu verbessern • Endless Aisle • Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und  bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen • Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im  Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch  anzuwenden • Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen  und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem  Verkaufsprozess anzubieten • Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande  (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren) • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den  Online Shop • Click & Collect • Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von  Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen  (z.
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Click&Collect) • Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.
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Click&Collect) in der  definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor Uhr im  System eintrifft, bis zum nächsten Tag Uhr, wenn die Bestellung  nach Uhr eintrifft) incl.
finale Reservierungsbestätigung der  einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System.
Bestätigung  im System informiert den Kunden automatisch via Email • Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.
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Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl.
finale  Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung  im POS System.
Bestätigung im System informiert den Kunden  automatisch via Email • Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen  (z.
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Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als  “Cross-Sale” Verkauf an • Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop  (Click&Collect kommunizieren) • Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect  Service im Onlineshop Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten.
• Kompetenzen eines Retail Professionals • Erwartungsheft für RP   Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung.
• Einzelhandelsausbildung • Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel • Englisch Grundkenntnisse • Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit