HOUSEMAN

Como membro da equipe de Governança do Tivoli Mofarrej São Paulo, o Houseman desempenha um papel fundamental na manutenção, organização e limpeza das áreas comuns e apartamentos do hotel, garantindo que o ambiente seja agradável e acolhedor para os hóspedes. Suas responsabilidades abrangem uma variedade de tarefas que contribuem para uma experiência positiva dos hóspedes e para o funcionamento eficiente dos serviços de governança do hotel.

Breve descritivo de atividades:

Executar tarefas de organização e limpeza de áreas comuns, incluindo corredores, saguões, áreas de recepção, restaurantes, salas de conferência e outros espaços públicos. Isso envolve aspirar, varrer, lavar, polir e garantir que as áreas estejam limpas e bem conservadas;
Manter um estoque adequado de suprimentos essenciais, como toalhas, lençóis, produtos de higiene pessoal e materiais de escritório, nas áreas comuns, para atender às necessidades dos hóspedes;
Oferecer assistência aos hóspedes no atendimento das suas solicitações, fornecer informações sobre as instalações do hotel e responder a perguntas ou solicitações de forma cortês e prestativa;
Auxiliar na configuração e montagem / desmontagem de apartamentos, incluindo o arranjo de móveis e equipamentos conforme as necessidades específicas de cada reserva;
Trabalhar em colaboração com os departamentos de governança, limpeza (áreas públicas), manutenção e outros para garantir que as tarefas sejam concluídas de maneira eficiente e coordenada;
Manter-se atento à segurança das áreas comuns e relatar quaisquer problemas, como riscos à segurança ou necessidades de manutenção, à gerência do hotel para ação imediata;
Estar disponível para trabalhar em horários variados, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados, para atender às necessidades do hotel e dos hóspedes.
Manter o mais alto padrão de excelência nos serviços oferecidos aos hóspedes;
Manter o conhecimento sobre todas as áreas e descrição geral sobre os produtos e serviços oferecidos pelo hotel;
Auxiliar no recebimento, conferência, conservação e organização de insumos, materiais e matérias-primas;
Portar-se de forma amigável, profissional, prestativa e cortês ao lidar com hóspedes, clientes e colegas de trabalho;
Atender a todos os padrões de serviço da empresa, da marca e de seus certificadores durante o exercício de suas atividades laborais;
Prezar pela organização, manutenção e limpeza dos materiais de trabalho;
Praticar todos os procedimentos de segurança, sanitários e de prevenção de perdas determinados pelo empregador e seus certificadores;
Participação em treinamentos e reuniões departamentais quando solicitado;
Participar da execução de projetos / cronogramas especiais de limpeza e organização de apartamentos e outras áreas do hotel;
Outras atribuições relacionadas a atividade conforme solicitação.

Habilidades Gerais:
Paixão por servir;
Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e pequenos grupos;
Capacidade de orientar os clientes de forma acessível e educativa;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
Entusiasmo;
Organização;
Engajamento;
Compromisso.

Educação:
Ensino médico completo;
Formação superior em hotelaria / turismo e similares concluída e/ou em curso será um diferencial.

Regime de trabalho & benefícios:

Regime Contratação: CLT
Atividade presencial;
Horário de trabalho: 14h50 às 23h (tournant);
Escala de Trabalho: Operacional – folga semanal determinada por escala;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale transporte;
Vale alimentação;
Seguro de vida em grupo;
Uniforme;
Alimentação no local;
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - GovernançaNível hierárquico: Operacional