HELP DESK REPRESENTATIVE I

Help Desk Representative I - A NCR está sediada em Atlanta,Geórgia, Confidential --- funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCRCorporation nos Estados Unidos e em outros países. TÍTULO:Help Desk Representative IConfidentialÇçãO:Tower Bridge - São PauloRESUMO DA POSIÇçãO:Suporte técnico te-lefonico Confidential primeiro nívelATIVIDADES DIÁRIAS:O Help Desk Representative I é responsável por fornecer suporte técnicote-lefonico em primeiro nível para usuários Confidential recursos Confidential TI baseado em processos,base Confidential conhecimento e sistemas Confidential apoio Confidential foco no cumprimento Confidential SLA Acordo Confidential> Nível Confidential Serviço contratado pelos clientes junto à NCR. Chat, incidentes e solicitações e registra detalhadamente todos os contatos emferramentas Confidential gestão Confidential TI. Monitora status dos incidentes/solicitações e escalona os casos nãoresolvidos/críticos. Atende as solicitações dos clientes e garante a resolução Confidential incidentes emprimeiro nível Confidential foco na satisfação dos clientes da NCR. PRINCIPAIS QUALIFICAÇÕES:Ensino Médio CompletoCurso Técnico ou Confidential Qualificação em Informática, Sistemas ou Suporte TécnicoDesejável1 ano ou mais Confidential experiência Confidential Help Desk ou Call Center DesejávelConhecimento básico/intermediário em microinformática computadores,impressoras, softwares, internet, rede e periféricos. Conhecimento básico no pacote MS Office. Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Microsoft Windows. Facilidade Confidential comunicação verbal e agilidade para digitação. "As ofertas Confidential Confidential estão condicionadas à aprovação dos critérios Confidential triagemaplicáveis a vaga. Declaração Confidential oportunidade Confidential Confidential igualitáriaIntegrado aos nossos valores compartilhados está o compromisso da NCR Confidential aqualificados são considerados aptos a ocupar a vaga, independentemente Confidential sexo,idade, raça, cor, credo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual,identidade Confidential gênero, serviço militar, informações genéticas ou qualquer outracaracterísticaou conduta protegida por lei. A NCR está comprometida em ser umaempresa globalmente inclusiva, onde todas as pessoas são tratadas Confidential maneirajusta, reconhecidas por sua individualidade, promovidas Confidential base no desempenho eincentivadas a se esforçar para alcançar o máximo do seu potencial. Devemosentender e respeitar as diferenças entre todas as pessoas. Cada indivíduo da NCR éresponsável por isso e por apoiar um ambiente globalmente diverso. Declaração para Consultorias Confidential Recrutamento ExternoPARA TODAS AS CONSULTORIAS Confidential RECRUTAMENTO:A NCR só aceita currículos Confidential consultorias listadas como fornecedores. Nãocolaboradores ou qualquer instalação da NCR. A NCR não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados acurrículos não solicitados. Ensino Médio CompletoCurso Técnico ou Confidential Qualificação em Informática, Sistemas ou Suporte Técnico Desejável1 ano ou mais Confidential experiência Confidential Help Desk ou Call Center DesejávelConhecimento básico/intermediário em microinformática computadores, impressoras, softwares, internet, rede e periféricos. Conhecimento básico no pacote MS Office. Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Microsoft Windows. Facilidade Confidential comunicação verbal e agilidade para digitação. "As ofertas Confidential Confidential estão condicionadas à aprovação dos critérios Confidential triagem aplicáveis a vaga. Declaração Confidential oportunidade Confidential Confidential igualitáriaDeclaração para Consultorias Confidential Recrutamento Externo