GRUPO QUINTOANDAR | ESPECIALISTA DE OPERAÇÕES (CX)

Sobre o Grupo QuintoAndar.
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante.
abrir portas.
Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar.
E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar.
Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.
Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.
Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação.
Pense em zero papel ou burocracia.
tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.
Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de ) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes.
Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.
Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.
roup/en/.
Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar.
Possibilidade de aprendizado; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
Localização & Trabalho Remoto São Paulo, com atuação híbrida, 2x por semana.
Etapas do Processo Seletivo Nosso processo seletivo atualmente dura em média dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.
Passando por.
Aplicação & Triagem; Entrevista com People; Entrevista Liderança; Entrevista Stakeholder; Offer.
Sobre a Área.
Como Especialista de Operações (CX), você fará parte do time de CX do QuintoAndar e suas principais responsabilidades serão.
Liderar projetos estratégicos de experiência do cliente, identificando proativamente áreas de melhoria e oportunidades; Avaliar o atendimento atual e propor melhorias para atingir os objetivos da área, utilizando benchmarks e referências externas para inspirar iniciativas; Conduzir análises baseadas em dados para apoiar decisões estratégicas e recomendações, influenciando fluxos de trabalho; Colaborar com outras equipes para garantir que o feedback dos clientes seja incorporado nas melhorias de processos e produtos; Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, DSAT, FCR, RECONTATO) para identificar áreas de melhoria contínua; Manter-se atualizado(a) sobre as melhores práticas de experiência do cliente e tendências do setor.
\n Excelentes capacidades de comunicação escrita e oral e de relacionamento interpessoal; Experiência em funções que exigem resolução rigorosa de problemas analíticos, análise quantitativa e comunicação de conclusões; Experiência com análise de dados e métricas de satisfação do cliente; Habilidade comprovada para liderar projetos; Orientação para resultados e forte capacidade de resolução de problemas; Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Importante.
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.
Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo; Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.
om.
r para nossos e-mails não irem parar no spam.
\n Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare  Licença parental  Espaço para amamentação; DayOff aniversário Day Off dia das mães/pais  Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças.
Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição.
Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.
Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.
Política de Proteção a Dados Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.