GRUPO QUINTOANDAR | ANALISTA DE QUALIDADE OPERACIONAL SENIOR

Sobre o Grupo QuintoAndar Grupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante.
abrir portas.
Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida.
E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo aqueles que alugam, compram e vendem casas, bem como corretores de imóveis, agências e outros parceiros do mercado imobiliário.
Juntas, nossas marcas líderes oferecem soluções que abrangem todos os estágios da jornada imobiliária, a saber Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivier & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil) Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Para que tudo isso aconteça, temos mais de pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita em todo o processo de vendas e aluguel, combinada com produtos financeiros inteligentes.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho.
Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.
om/pt/  Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar.
Possibilidade de aprendizado constante; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras;  Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade;  Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
Localização & Trabalho Remoto Essa posição terá um modelo híbrido, sendo 2x presencial em São Paulo.
Etapas do Processo Seletivo Nosso processo seletivo atualmente dura em média dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.
Passando por.
Aplicação & Triagem; Entrevista com o time de People; Entrevista com a liderança; Case técnico; Entrevista com stakeholders; Offer Sobre a vaga.
Estamos com uma oportunidade interna para atuar como Analista Qualidade Operacional Senior no time de Operações - For Rent do Grupo QuintoAndar.
Esta área é responsável por fazer gestão da qualidade e indicadores das operações de atendimento, internas e externas (BPOS).
Principais responsabilidades.
Gestão da Qualidade e Ferramentas da Qualidade.
Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Causa e Efeito), Pareto, Diagrama de Dispersão, Fluxograma; Controle de Processos.
Experiência na análise e controle de processos, com foco na redução de falhas e variações.
Análise de Gaps.
Realizar análise de lacunas entre os processos atuais e os processos ideais; Ferramentas de Análise Estatística.
Proficiência em ferramentas do (PowerPoint e Excel) para análise estatística de dados e controle de qualidade; KPIs de Qualidade.
Definir, acompanhar e otimizar indicadores chave de desempenho para monitorar e melhorar a qualidade; Análise de Tendências.
Identificar padrões e tendências de desempenho com base em dados históricos para prever falhas e oportunidades de melhoria; Gestão de Projetos de Qualidade.
Experiência em liderar e gerenciar projetos de melhoria de qualidade, incluindo planejamento, execução, controle e entrega de resultados; Apresentação de Resultados.
Capacidade de apresentar e comunicar dados de qualidade de forma clara para stakeholders de diferentes níveis, incluindo a alta gestão; Facilitação de Reuniões de Qualidade.
Experiência em moderar reuniões de calibração e revisão de qualidade com equipes multidisciplinares.
Conhecimento em ferramentas/ metodologias de Qualidade (Diagrama; PDCA; Six Sigma; etc); Conhecimento avançado das ferramentas da Google Suite (mandatório); Ter disponibilidade de trabalhar híbrido 2x por semana em São Paulo; Comunicação Eficaz; Pensamento Crítico e Resolução de Problemas; Adaptabilidade e Gestão de Mudanças; Gestão do Tempo e Organização; Colaboração e Trabalho em Equipe; Visão Estratégica; Orientação para Resultados e Melhoria Contínua.
Importante.
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.
Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo; Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.
om.
r para nossos e-mails não irem parar no spam.
Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare  Licença parental  Espaço para amamentação; DayOff aniversário Day Off dia das mães/pais  Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças.
Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição.
Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.
Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.
Política de Proteção a Dados Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.
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