GESTOR DE SEGMENTO FITNESS

Descrição.
O Gestor de Segmento fitness será responsável pela operação e gestão geral da unidade, atuando como os "olhos do dono".
Terá como foco principal garantir o cumprimento dos padrões de excelência estabelecidos pela franqueadora, supervisionar a equipe, e assegurar que a experiência dos clientes seja positiva e alinhada à proposta da marca.
Esse profissional será responsável pela gestão da equipe, incluindo recrutamento, seleção e feedbacks contínuos, além de acompanhar a performance da unidade para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio.
Desejável.
Formação em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas (desejável).
Experiência anterior em gestão de unidades de negócio ou coordenação em ambientes de serviço (preferencialmente no segmento fitness).
Conhecimento em gestão financeira e comercial.
Familiaridade com padrões de franquias será um diferencial.
Responsabilidades.
Gestão Operacional.
Monitorar todas as operações diárias da unidade, assegurando que estejam em conformidade com os processos e padrões estabelecidos pela franqueadora.
Gerenciar a agenda de aulas e funcionamento da unidade, garantindo eficiência nas atividades e satisfação dos clientes.
Supervisionar a manutenção dos equipamentos e das instalações, zelando pelo ambiente seguro e funcional da academia.
Gestão de Pessoas.
Conduzir o recrutamento e seleção de colaboradores, assegurando que o perfil dos contratados esteja alinhado à cultura da empresa.
Realizar feedbacks contínuos para a equipe, incluindo instrutores, recepcionistas e cobradores, incentivando o desenvolvimento e a performance.
Gerir a escala e jornada de trabalho dos colaboradores, garantindo cobertura adequada em todos os turnos.
Gestão da Qualidade.
Assegurar que o padrão de qualidade da franqueadora seja cumprido em todos os processos, desde o atendimento ao cliente até a execução das aulas.
Implementar processos de controle de qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
Gestão Financeira e Comercial.
Acompanhar indicadores de desempenho da unidade (como retenção de clientes, vendas e satisfação).
Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para garantir o atingimento das metas de vendas de planos e serviços.
Controlar custos operacionais e otimizar recursos para garantir a sustentabilidade financeira da unidade.
Relacionamento com Clientes.
Monitorar a satisfação dos clientes e atuar proativamente em caso de reclamações ou feedbacks.
Garantir um atendimento de excelência, promovendo a fidelização dos clientes e a boa reputação da unidade.
Integração com a Franqueadora.
Seguir os protocolos e diretrizes estabelecidas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e operacional.
Participar de reuniões e treinamentos oferecidos pela franqueadora, promovendo a implementação de novas práticas e inovações na unidade Instruções adicionais.
Habilidades e Competências Essenciais.
Visão estratégica e senso de prioridade.
Ser capaz de identificar necessidades e oportunidades para o crescimento sustentável da unidade.
Liderança e gestão de pessoas.
Habilidade para inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
Comunicação eficaz.
Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva com colaboradores, clientes e franqueadora.
Resiliência e adaptabilidade.
Saber lidar com imprevistos e mudanças, mantendo a calma e o foco nos objetivos.
Orientação para resultados.
Comprometimento em atingir metas comerciais e garantir a sustentabilidade financeira da unidade.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Saber gerenciar expectativas e encontrar soluções para problemas.
Conhecimento em gestão de qualidade.
Experiência em implementação de padrões e protocolos operacionais.
Proatividade e senso de dono.
Agir com autonomia, tomando decisões como se fosse o proprietário da unidade.
Experiência em recrutamento e feedbacks.
Habilidade para identificar talentos e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
OBS.
A unidade funciona de segunda à sexta das 06h às 20h30 e aos sábados e domingos das 08h às 12h30.
O Gestor deverá organizar sua rotina de forma flexível, garantindo presença em pelo menos 2 dias da semana no turno das 13h às 20h e nos demais dias, das 08h ás 17h.
Benefícios.
Vale-transporte e bonificações sobre os resultados da empresa.