GESTOR DE QUALIDADE E TREINAMENTO - OPERATIONS
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Liderar as equipes de qualidade e treinamento, assegurando a entrega de resultados alinhados às metas da empresa.
Desenvolver e implementar programas de treinamento que capacitem e aprimorem as habilidades das equipes de teleatendimento.
Monitorar e analisar KPIs, como CSAT, Pick Up Rate e Qualidade de Atendimento, criando estratégias para melhoria contínua e excelência operacional.
Realizar auditorias regulares para garantir a consistência na qualidade do atendimento e a conformidade com os padrões da empresa.
Elaborar relatórios gerenciais detalhados e apresentar resultados à alta liderança, propondo soluções práticas e melhorias.
Promover a integração entre os setores de qualidade, treinamento e operação para maximizar a performance da equipe.
Utilizar o inglês avançado em treinamentos, relatórios e interações com stakeholders internacionais.
Requisitos:
Experiência em liderança de equipes de qualidade e treinamento, com foco no setor de teleatendimento ou BPO.
Inglês avançado (escrito e falado), com experiência em uso profissional.
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
Capacidade de desenvolver estratégias inovadoras para aprimorar resultados e processos.
Diferenciais:
Vivência em empresas globais de teleatendimento.
Experiência com ferramentas de gestão de qualidade e treinamento.
Certificações em áreas de qualidade e treinamento
Benefícios:
Salário compatível com o mercado.
Vale alimentação.
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.
Seguro de vida
Se você possui experiência em liderar equipes e paixão por qualidade e excelência, de candidate e venha fazer parte do nosso time!
Detalhes da oferta
- AYM business solutions
- Indeterminado
- 06/12/2024
- 06/03/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento......
A proposta salarial é de r$2... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção......
Preparar instrumentos de medição; liberar setup da produção; inspeção volante; recebimento e expedição de materiais; verificar a conformidade dos produtos com auxílio de instrumentos de medição paquímetro e micrômetro... requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou......
(trabalho digno e crescimento econômico) descrição da vaga: os voluntários globais colaborarão com escolas formais e técnicas para criar e realizar treinamentos de habilidades sociais e técnicas, bem como fornecer orientação profissional para jovens locais e desenvolver habilidades de empreendedorismo......
Cursos de treinamento em sap pp/pm/qm e boas práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade são altamente desejados... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos......
Atividades descritas abaixo são pertencentes ao jovem aprendiz do curso de administração: elaboração e envio de e-mails; organização de treinamento e reuniões; preenchimento de planilha; atualização de indicadores e apresentações; organização de eventos; solicitação de coffee break; reserva de salas......
– workshops da marca e aulas de treinamento sobre produtos... – qualidade de produto testada e comparada com as melhores marcas mundiais de alta performance... – treinamento técnico e comercial com material técnico completo... – resultados surpreendentes e margem de lucro acima da média......
Foco em redução de custo e melhoria dos processos de compras, contribuindo com as melhores práticas de mercado... será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento......
Prepare and submit detailed reports on work operations to help drive improvements and streamline business strategies... outros dados de posição joining us is more than saying 'yes' to making the world a healthier place... provide assistance in the handling of warranty claims, both during and after the......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
