GERENTE REGIONAL DE EXPERIÊNCIA DO SÓCIO - SUL, RIO DE JANEIRO E ESPÍRITO SANTO | SAM'S
Descrição da oferta de emprego
Sobre a área:
Área responsável pela governança da experiência do sócio Sam´s Club, considerando a experiência nos clubes físicos e digital.
Desafios dessa posição:
Responsável por garantir excelência na experiência do sócio nos clubes da região de sua responsabilidade (físico e digital). Impactando positivamente os resultados, assegurando a evolução no KPI de satisfação do Sócio e aumentando a taxa anual de renovação.
Você precisa ter:
- Ter atuado anteriormente nos Clubes, focado em experiência do sócio;
- Experiência com gestão de times. Vai gerir o time de Concierge com abrangência de até 12 clubes, garantindo o desenvolvimento da equipe de relacionamento com o sócio e assegurando que todos tenham um mindset de “servir”;
- Experiência com análise de relatórios de performance diariamente, visando identificar os desvios e construir plano de ação para mudar tendências negativas;
- Assegurar que as atividades realizadas pelo seu time estejam de acordo com as regras, políticas e diretrizes da empresa por meio de acompanhamento próximo e aplicando medidas necessárias;
- Experiência em gerenciar, acompanhar e garantir a excelência na execução das entregas preconizadas pela companhia, viabilizando melhores resultados;
- Experiência em acompanhar e garantir a implementação dos novos espaços de atendimento ao sócio nos Clubes, proporcionando uma melhor experiência através de um ambiente acolhedor.
- Atuação assegurando a atualização cadastral correta dos sócios, garantindo informações fidedignas possibilitando contatos futuros;
- Atuação visando garantir ações efetivas, visando impulsionar a adesão ao programa de cashback e programa de benefícios disponibilizadas pelo Sam’s Club em busca de melhores resultados;
- Experiência em garantir o melhor atendimento e a solução de problemas de sócios atritados, possibilitando melhora no NPS;
- Experiência em gerir o calendário de eventos dos sócios, garantindo que o time atue de maneira ativa para encantamento do sócio;
- Atuação visando incentivar a adesão e renovação dos sócios via tablet ou celular, por meio de elaboração de planos táticos, acompanhamento e gestão diária dos liderados e da operação nos clubes;
- É necessário residir em uma das seguintes regiões: Sul, Rio de Janeiro ou Espírito Santo;
- É necessário ter disponibilidade para viagens e veículo próprio.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: Gerente
Detalhes da oferta
- Grupo Carrefour Brasil
- Indeterminado
- 08/10/2024
- 06/01/2025
A empresa está localizada no rio de janeiro (rj)... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? essa é uma vaga home office, mas você precisa residir no estado do rio de janeiro, ok? para participar do processo seletivo, você precisa ter: residência no estado do rio de janeiro; ensino médio......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas......
Experiência com liderança... requisitos do trabalho experiência no segmento farmaceutico... experiência no segmento farmacêutico: é essencial ter experiência prévia na área farmacêutica, com conhecimento dos processos e regulamentações específicas do setor... flexibilidade: estar disposto a se adaptar......
Requisitos do trabalho ensino médio completo; experiência na função de 1 ano; disponibilidade para trabalhar aos finais de semana; residir na zona sul... outros dados de posição ensino médio completo; experiência na função de 1 ano; disponibilidade para trabalhar aos finais de semana; residir na zona......
Está localizada no rio vermelho, em florianópolis/sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com produção de lanches e pratos individuais para cafeteria; experiência como auxiliar de cozinha......
Atendemos: paraná, curitiba - minas gerais - espirito santo - santa catarina - rio grande do norte - amazonas - são paulo e região entre outros... ' 'lávate bien las manos con agua y jabón whatsapp: (11) 97682-1100 agrega se veículos outros dados de posição... interessados chamar no whatsapp: (11)......
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