GERENTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
O(a) candidato(a) ideal será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento in loco, garantindo a excelência no suporte aos clientes em relação aos benefícios seguráveis e não seguráveis, oferecidos pela empresa.
Você atuará como elo entre os clientes, a equipe de atendimento e os setores internos, garantindo uma experiência positiva e eficiente para todos os envolvidos.
A Função.
Liderar, treinar e orientar a equipe de atendimento em todas as atividades relacionadas aos benefícios seguráveis, incluindo planos de saúde, plano odontológico e seguro de vida.
Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos e superados consistentemente, mantendo altos níveis de satisfação do cliente.
Desenvolver e implementar processos eficientes de atendimento que otimizem o suporte aos clientes e maximizem a resolução no primeiro contato.
Identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente.
Monitorar métricas de desempenho, como tempos de resposta, taxa de resolução e qualidade das interações, e implementar ações corretivas conforme necessário.
Gerenciar situações de escalonamento de clientes, garantindo que problemas complexos sejam resolvidos de maneira eficaz e em tempo hábil.
Preparar relatórios de desempenho da equipe e apresentar análises para gerência.
Manter-se atualizado com as regulamentações e tendências relevantes do setor de benefícios seguráveis.
Os Requisitos.
Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de benefícios seguráveis.
Conhecimento sólido sobre planos de saúde, plano odontológico, seguro de vida.
Inglês a partir do intermediário.
Habilidades com comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de solucionar problemas complexos de forma eficaz e orientada para o cliente.
Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de colaborar com várias equipes internas.
Orientação para resultados, com a capacidade de cumprir metas e prazos.
Formação acadêmica.
Ensino Superior completo.
Conhecimento em excel.
Oportunidades Iguais para todos(a)
Detalhes da oferta
- Willis Towers Watson
- 20/09/2024
- 19/12/2024
Queremos alguém que honre os valores da foto oficial... valorizamos o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico! somos uma empresa que se preocupa genuinamente com os nossos colaboradores e estamos procurando um profissional que compartilhe do nosso foco em pessoas......
Quem buscamos?- pessoas comprometidas, determinadas e cheias de atitude... trabalhamos aos domingos e feriados requisitos do trabalho requisitos mínimos- ensino médio completo- boa comunicação, atitude e relacionamento interpessoal... desejável: experiência com atendimento ao público ou vendas......
Técnica de vendas: capacidade de desenvolver estratégias de vendas eficazes, focadas em atendimento ao cliente e cumprimento de metas de vendas... disponibilidade de horário... como gerente, você será responsável por liderar uma equipe de colaboradores, garantir o correto funcionamento da farmácia, monitorar......
Concluindo treinamentos obrigatórios do tcs 6... personalização/desenvolvimento de recursos para soluções internas específicas do domínio tcs bfsi alinhadas com o mercado latam... faz parte do grupo tata e opera em 46 países... responsabilidades: 1... execução de testes manuais ou automatizados de acordo......
Gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o setor de e-commerce, coordenar o setor de pós-vendas......
Perfil extremamente analítico e ser proativo... analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)... gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... gerar relatórios e apresentações gerenciais......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência em gestão e gerenciamento de restaurantes; conhecimento da clt e rotinas de dp; afinidade com o ramo de alimentação; pacote office; conhecimento geral sobre......
Supervisionar a execução dos inventários periódicos dos estoques de mercadorias, assegurando a exatidão dos dados levantados... definição de metas e padrões de desempenho, acompanhando e avaliando os resultados atingidos, fazendo as correções necessárias... controle de despesas gerais da loja, buscando......
Apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... s mode is not supported)... operating system: windows 10 (windows 10 home, pro, or enterprise......
Atendimento e suporte às unidades sobre o uso das máquinas de cartão... conciliação dos recebíveis no banco das vendas efetuadas... 975,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, plano de carreira, convênio em universidades, refeitório climatizado......
