GERENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Gerente de Tecnologia da Informação - Requisitos desejáveis (não obrigatórios): Conhecimento em Seguros, Consórcio, Capitalização e Odonto. 1. Alinhamento Estratégico Visão de negócios: Entender profundamente o mercado de consórcio, seguros, capitalização e odontologia, suas regulamentações, tendências e necessidades, para propor soluções tecnológicas que agreguem valor a esses setores. Planejamento estratégico: Desenvolver estratégias de tecnologia que estejam alinhadas com os objetivos da empresa, considerando as especificidades e desafios de cada área de negócio, como regulamentações, competitividade e experiência do cliente. Inovação: Propor e implementar inovações tecnológicas que possam melhorar a competitividade da empresa, como o uso de inteligência artificial, automação, big data, análise preditiva, entre outros. 2. Gestão de Projetos e Processos Gerenciamento de projetos: Supervisionar a execução de projetos tecnológicos, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e atendendo aos requisitos de qualidade. Melhoria de processos: Trabalhar junto aos times de negócios para otimizar processos internos, utilizando soluções tecnológicas para automatizar, integrar ou melhorar a eficiência operacional nas áreas de consórcio, seguros e capitalização. Gestão de mudanças: Gerenciar mudanças tecnológicas de forma eficaz, garantindo que as transições para novas ferramentas, sistemas ou processos sejam feitas sem impactar negativamente as operações ou a experiência do cliente. 3. Gestão de Produtos e Serviços Digitais Desenvolvimento de soluções digitais: Trabalhar com equipes de desenvolvimento para criar, melhorar ou adaptar produtos digitais, como plataformas de consórcio, apps de seguros, serviços de capitalização online e soluções odontológicas digitais (como planos de saúde odontológicos). Interface com o cliente: Propor melhorias nas plataformas digitais para melhorar a experiência do cliente, seja para aquisição de produtos, gestão de contratos ou no acesso a informações e serviços. Customização de soluções: Adaptar soluções tecnológicas às particularidades de cada tipo de produto, como a gestão de cotas de consórcio, o cálculo de prêmios de seguros, os processos de capitalização ou a gestão de planos odontológicos. 4. Gestão de Equipes de Tecnologia Liderança técnica: Coordenar equipes de desenvolvedores, analistas, especialistas em TI e outros profissionais técnicos, garantindo que as habilidades da equipe estejam alinhadas com as necessidades do negócio e com os objetivos estratégicos. Capacitação contínua: Promover o desenvolvimento contínuo da equipe, garantindo que estejam atualizados com as novas tecnologias e as tendências do mercado de consórcios, seguros e capitalização. Integração entre TI e Negócios: Estabelecer uma comunicação fluida entre a equipe de tecnologia e as áreas de negócios, garantindo que todos os stakeholders estejam alinhados e informados sobre o andamento dos projetos. 5. Compliance e Governança Conformidade regulatória: Garantir que as soluções tecnológicas estejam em conformidade com as regulamentações dos setores de consórcio, seguros, capitalização e odontologia (como a SUSEP para seguros, ANS para planos odontológicos, entre outras), respeitando aspectos como segurança de dados, privacidade e exigências legais. Segurança da informação: Implementar medidas de segurança cibernética para proteger dados sensíveis dos clientes e da empresa, como dados de segurados, cotistas de consórcio e beneficiários de planos odontológicos. Gestão de riscos: Identificar e gerenciar os riscos tecnológicos associados às operações de negócio, incluindo riscos financeiros, de compliance e operacionais. 6. Análise e Gestão de Dados Big data e análise preditiva: Utilizar dados para gerar insights valiosos para o negócio, como previsão de demanda de seguros, otimização de planos de consórcio e análise de comportamento de clientes. Relatórios e métricas de desempenho: Desenvolver e gerenciar KPIs (Indicadores-chave de desempenho) para monitorar a eficácia das soluções tecnológicas e seu impacto nos negócios, como o aumento de adesão a produtos, a redução de custos operacionais ou a melhoria na satisfação do cliente. Business Intelligence (BI): Implantar soluções de BI para gerar relatórios e dashboards, proporcionando informações em tempo real para a gestão e apoio à tomada de decisão. 7. Relacionamento com Parceiros e Fornecedores Gestão de fornecedores: Negociar e gerenciar parcerias com fornecedores de tecnologia e consultoria externa para garantir que os serviços e produtos adquiridos atendam às necessidades da empresa. Soluções terceirizadas: Avaliar e implementar soluções terceirizadas, como plataformas de integração de consórcio, sistemas de gestão de seguros ou tecnologias odontológicas, quando necessário, para complementar a infraestrutura tecnológica da empresa. 8. Experiência do Cliente Foco no cliente: Trabalhar para garantir que as soluções tecnológicas atendam às necessidades e expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência fluida e satisfatória no acesso aos produtos de consórcio, seguros e serviços odontológicos. Automação de atendimento: Implementar chatbots, IA e outras tecnologias de automação para melhorar o atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente e personalizado. #J-18808-Ljbffr