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GERENTE DE RELACIONAMENTO (CALL CENTER)

Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

Gerente De Relacionamento (Call Center) - **O Que Você Vai Fazer**- Liderar equipe de atendimento ao cliente, garantindo atendimento de alta qualidade- Desenvolver planos de treinamento para a equipe, focando na capacitação em tecnologias avançadas- Implementar métricas de desempenho e acompanhar o progresso da equipe para garantir resultados- Pesquisar e acompanhar as tendências do setor de call-center relacionadas à inovação e tecnologia- Proporcionar soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente, como chatbots, automação de processos e inteligência artificial- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar ferramentas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente- Desenvolver estratégias para garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade- Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos de atendimento e propor soluções para otimizar o fluxo de trabalho- Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho do call-center e identificar áreas de melhoria- Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, apresentando os resultados alcançados e propondo ações corretivas e de aprimoramento**Qual Seu Perfil?**- Formação acadêmica em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas- Experiência comprovada em gestão de call-center ou atendimento ao cliente, com ênfase em inovação e tecnologia- Conhecimento sólido em tecnologias de atendimento ao cliente, como chatbots, sistemas de CRM, IVR, MK Data, FWC, SOLOS, PLANIUM, FACILITA BOOT e plataformas de automação- Habilidades avançadas de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe para alcançar objetivos comuns- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita- Capacidade de análise e interpretação de dados, utilizando-os para tomar decisões estratégicas**Salário e Benefícios**- Salário + Comissão- Cartão de Benefícios Flash- Vale Transporte- Plano de Saúde- Day off de aniversário- Desconto em Universidades**Localização**- Rio de Janeiro, RJ (Barra da Tijuca)Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Comissão- Plano de Incentivo
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

A área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação de crédito, vendas de produtos e serviços e abertura de contas... capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação de crédito, vendas de produtos e serviços e abertura de contas... capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação de crédito, vendas de produtos e serviços e abertura de contas... capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se......

OPERADOR DE CALL CENTER
Gran Paradiso Resort

Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......

Gerente Comercial
Braslar do Brasil Ltda

Gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o setor de e-commerce, coordenar o setor de pós-vendas......

Gerente de Restaurante (Shopping) - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 44h semanais, seguindo uma escala de 6x1 (folgas semanais, sendo um domingo por mês)... onde você vai trabalhar? em um restaurante de alimentação saudável localizado em um shopping na região central de florianópolis... requisitos do trabalho que perfil......

Gerente Júnior de Loja
FOTO OFICIAL BRASIL

Requisito indispensável: curso superior em gestão/administração (concluído ou em andamento); forte capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas; excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; habilidade em promover um ambiente centrado nas pessoas, demonstrando empatia, comunicação......

GERENTE DE SUPERMERCADO
SLM - TERCERIZAÇÃO DE SERVIÇOS

Definição de metas e padrões de desempenho, acompanhando e avaliando os resultados atingidos, fazendo as correções necessárias... fácil acesso a zona oeste outros dados de posição organizado proativo responsavél comprometido... necessária experiencia anterior na função em rede de supermercados - 04 anos......

Gerente de Unidade
Employability

Manter-se atualizado em gestão de produção... garantir resultados operacionais... controlar e aprovar custos e despesas... cumprir normas institucionais... representar a empresa externamente... manter documentação em dia para o funcionamento da planta... corrigir desvios operacionais para garantir eficiência......