GERENTE DE PLANTÃO (RED BAND)
Descrição da oferta de emprego
Represents property management in resolving any guest or property related situation.
Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.
Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues.
CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.
OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES Supporting Property Operations and Guest Relations Needs • Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property.
• Communicates any variations to the established norms to the appropriate department in a timely manner.
• Sends copy of MOD report to all departments on a daily basis.
• Strives to improve service performance.
• Ensures compliance with all policies, standards and procedures.
• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
Supporting Profitability Goals • Understands and complies with loss prevention policies and procedures.
• Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
• Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.
Managing the Guest Experience • Intervenes in any guest/associate situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and associate well being is preserved.
• Empowers associates to provide excellent customer service.
• Provides immediate assistance to guests as requested.
• Serves as a leader in displaying outstanding hospitality skills.
• Sets a positive example for guest relations.
• Responds to and handles guest problems and complaints.
• Ensures associates understand customer service expectations and parameters.
• Interacts with customers on a regular basis throughout the property to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
• Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.
• Records guest issues in the guest response tracking system.
Assisting Human Resources Activities • Participates as needed in the investigation of associate and guest accidents.
• Observes service behaviors of associates and providing feedback to individuals.
• Conducts regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security, and maintenance.
• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.
• Ensures associates are cross-trained to support successfully daily operations.
• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPS) and support the Peer Review Process.
• Understands and, if necessary, implements all emergency plans including accident, death, elevator, thefts, vicious crimes, bombs, fire, etc.
Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community.
We’ve been a place to gather and connect since .
At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world.
We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service.
If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton.
Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’.
In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International.
Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Detalhes da oferta
- Marriott International
- Indeterminado
- 19/06/2024
- 17/09/2024
Requisitos do trabalho experiência como gerente de loja e vendas; formação superior completa; conhecimento no pacote office; disponibilidade de horário; gestão de pessoas, processos e resultados... outros dados de posição nossos benefícios: vt; vr; assistência médica; assistência odontológica; desconto......
Disponibilidade de horário: é importante estar disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, de acordo com a demanda do negócio... conhecimento em informática: conhecimento básico de informática é necessário para garantir o correto registro e controle do estoque......
Requisitos do trabalho experiência na área... gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o......
Administrar e orientar quanto às atividades desenvolvidas nas áreas: administrativa, financeira, fiscal, contábil, recursos humanos, jurídica, ambiental, tecnologia das informações e telefonia... gestão de pessoas da sua área e apoio aos gestores da empresa; proceder organização de melhorias nos processos......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$3... 000,00 + bonificação - clt e a empresa também oferece os benefícios de vale transporte ou auxílio combustível + vale alimentação ou refeição no local......
O que oferecemos: salário r$3... queremos alguém que honre os valores da foto oficial... valorizamos o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico! somos uma empresa que se preocupa genuinamente com os nossos colaboradores e estamos procurando um profissional que compartilhe do nosso foco em......
Organizar e planejar o trabalho da equipe; identificar ausência de habilidades e desenvolver os colaboradores; realizar entrevistas e desligamento de funcionários; apoiar na resolução de adversidades; avaliar mudanças estratégicas para aperfeiçoar o setor; parametrizar e buscar soluções para o sistema......
Antes do estágio, o estagiário deve se preparar estudando os materiais fornecidos, buscando esclarecimentos por meio de dúvidas e, se disponível, participando de workshops ou treinamentos on-line para prontidão integral... a data disponível é 31 de agosto de 2024 até 25 de outubro de 2024... br/gta-jobatus-post-grecia-1304736-abr24......
Requisitos do trabalho ensino superior completo em processos gerenciais e afins... controle de despesas gerais da loja, buscando sua minimização; interagindo com a direção e demais setores da empresa; monitorando o cumprimento das normas internas de segurança e higiene... necessária experiencia anterior......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e está localizada em florianópolis... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e 13h30 às 17h30... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?......