GERENTE DE E-COMMERCE D2C - L'ORÉAL BELEZA DERMATOLÓGICA

A L'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes.
Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a “criar a beleza que move o mundo”; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões.
Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta.
Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo.
Na L’Oréal Beleza Dermatológica da L'Oréal, mudamos a vida das pessoas criando a “beleza da saúde” com as nossas marcas icónicas (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, Skin Ceuticals).
Com as marcas mais prescritas por dermatologistas e outros especialistas, a nossa divisão tem mantido um crescimento de dois dígitos em todo o mundo nos últimos 5 anos, preenchida por mais de 7,5 mil funcionários em todo o mundo.
Missão.
Junte-se ao nosso time para estar na linha de frente do negócio de Digital & E-commerce e inovação no mundo! Com + especialistas em Digital & E-com, prepare-se para uma carreira infinita no coração da nossa transformação digital 360º.
Buscamos um(a) Gerente de E-commerce D2C apaixonado(a) por beleza e com experiência em gestão de lojas online para liderar as operações e o crescimento estratégico da plataforma D2C da divisão L’Oréal Beleza Dermatológica.
Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas, otimizar a performance do site, garantir a satisfação do consumidor e fortalecer o posicionamento das marcas no ambiente digital, com forte atenção aos resultados financeiros da operação.
Principais Atividades.
Gestão Estratégica e Operacional.
- Definir e implementar a estratégia comercial e de marketing digital para a plataforma D2C de Beleza Dermatológica, em linha com os objetivos globais da divisão e da L'Oréal; - Elaborar o planejamento orçamentário da plataforma, definindo investimentos, controlando custos e buscando o atingimento das metas de receita e rentabilidade; - Acompanhar os indicadores chave de performance (KPIs) da plataforma, como vendas, tráfego, taxa de conversão, ticket médio, ROI e lucro, buscando maximizar a performance do negócio; - Gerenciar o catálogo de produtos online, definindo preços e promoções estratégicas, além de coordenar estoque e logística para garantir a melhor experiência de compra para o consumidor com otimização de custos; - Monitorar e analisar o mercado, identificando tendências, oportunidades de crescimento e ações da concorrência, buscando sempre uma vantagem competitiva.
Marketing Digital.
- Desenvolver e implementar campanhas de marketing digital (SEM, SEO, Redes Sociais, E-mail Marketing) com foco em retorno sobre investimento, buscando aumentar o conhecimento das marcas, gerar tráfego qualificado para a plataforma e impulsionar as vendas de forma eficiente; - Gerenciar os investimentos em mídia digital, otimizando o retorno e buscando o melhor custo-benefício para cada campanha; - Gerenciar as plataformas de mídia social das marcas, criando conteúdo relevante e engajador para a audiência, sempre alinhado à estratégia de marketing e aos objetivos de negócio; - Colaborar com a equipe de CRM para desenvolver e implementar ações de fidelização e retenção de consumidores, aumentando o lifetime value e a rentabilidade a longo prazo.
Experiência do Consumidor.
- Garantir a melhor experiência de compra para o consumidor em todos os pontos de contato online, desde a navegação no site até o pós-venda, com foco na fidelização e recorrência de compra; - Monitorar e responder aos comentários e avaliações dos consumidores, buscando soluções rápidas e eficientes para eventuais problemas, garantindo a satisfação e a retenção dos consumidores; - Implementar ferramentas e processos para otimizar a jornada do consumidor, como chat online, FAQs e programas de fidelidade, com o objetivo de aumentar a conversão e o ticket médio.
Análise de Dados e Relatórios.
- Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance (KPIs) da plataforma D2C, utilizando ferramentas de web analytics para identificar oportunidades de crescimento e otimização; - Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da plataforma, incluindo análises financeiras detalhadas sobre receitas, custos, lucratividade e retorno sobre investimento; - Manter-se atualizado(a) sobre as melhores práticas e inovações em e-commerce, marketing digital e experiência do consumidor, buscando constantemente aprimorar as estratégias e os resultados da operação.
Gestão de Equipe.
- Liderar, inspirar e desenvolver uma equipe de profissionais de e-commerce, criando um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e focado em resultados; - Distribuir tarefas, definir metas desafiadoras e acompanhar o desempenho da equipe, utilizando métricas claras e objetivas; - Desenvolver as capacidades da equipe em relação à análise de dados, performance de marketing digital e gestão financeira do negócio.
Conhecimentos Necessários.
Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência sólida na gestão de lojas online, preferencialmente no segmento de beleza e/ou saúde, com comprovado sucesso em alcançar resultados expressivos; Domínio das melhores práticas de e-commerce, marketing digital, SEO, SEM, redes sociais, CRM e web analytics, com forte capacidade de aplicação prática e foco em resultados; Fortes conhecimentos financeiros, com domínio de indicadores como ROI, margem de lucro, ponto de equilíbrio e análise de custos; Forte capacidade analítica para interpretar dados, identificar tendências e tomar decisões estratégicas baseadas em dados, visando o crescimento sustentável do negócio; Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para apresentar relatórios, dashboards e insights de negócio para diferentes públicos, incluindo diretoria e stakeholders; Inglês avançado é imprescindível; Paixão por beleza, cosméticos e o universo digital.
O que você vai encontrar.
Possibilidades de crescimentos, incluindo carreira internacional; Ambiente inclusivo e diverso; Cultura voltada para pessoas, pessoas e pessoas!   Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.
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