GERENTE DE CRM

Gerente De Crm - Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!Estamos com uma oportunidade de **GERENTE DE CRM**, **e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!**Seu desafio será**:- Definir as estratégias de relacionamento com consumidores, através da gestão de indicadores como NPS, pesquisa de clientes, entre outros, buscando engajamento de clientes ativos e inativos, e aumento de base de relacionamento- Monitorar o relacionamento com os clientes existentes por meio de sistemas de CRM- Mapeamento dos processos de negócios de vendas, usando a ferramenta para otimização dos resultados Desenvolver estudos de mercado- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação Sugerir melhorias nos processos de relacionamento- Interagir com fornecedores e departamentos da empresa para desenvolvimento de planos de ação- Definir estratégias específicas para reter clientes Uniformização do conceito da estratégia CRM nas unidades de negócio**Para isso, buscamos alguém com**:- Formação: Marketing, Administração ou afins; - Experiência com: Implementação de ferramentas de CRM, Gestão de projetos; - Trabalhos com equipes multidisciplinares; - Interface entre as áreas da empresa e clientes do varejo. **Será um diferencial se você tiver**:- Pós-graduação ou MBA**Deu match?**Clica logo e se **#inscreve! **Conhece alguém com esse perfil? **#Compartilha**. Envia para todo mundo e vamos fazer acontecer juntos. **Nossos Benefícios**:- PPR- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Previdência Privada- Ifood benefícios: Vale refeição/vale alimentação- Convênio Farmácia- Para seu bem-estar, o Alô cafuné" - nosso programa de apoio psicológico- Seguro de vida- Estacionamento ou VT- Home office ou híbrido- Ama descontinhos? Oferecemos descontos nas marcas do Grupo- Pensando em carreira? Aqui você encontrará o Movimenta (nosso Programa de Recrutamento Interno), o nosso Ciclo de Performance semestral, rotinas de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento**Sobre Nós**A Hering é uma das principais varejistas da América Latina e estamos presentes na vida dos brasileiros há mais de um século através das marcas Hering, Hering Kids, Hering Intimates e Dzarm. Somos uma plataforma de marcas que impulsiona negócios e conecta a moda brasileira às pessoas. Adotamos um modelo de distribuição multicanal com alta capilaridade, através de Franquias, Lojas Próprias, Multimarcas e Webstores. Por meio do digital integrado e da expertise no B2B, a Hering cria produtos, serviços e soluções que colocam as pessoas no centro das decisões conhecendo nossos consumidores para entregar uma experiência completa. Possuímos um modelo de produção híbrido caracterizado pela combinação de produção própria, terceirizada e outsourcing. Possuímos uma cadeia verticalizada contemplando todas as etapas do processo produtivo sendo produzidas dentro dos polos industriais localizados nos Estados de Santa Catarina e Goiás. Dentro da nossa proposta de valor, oferecemos escolhas que equilibram qualidade, design, tecnologia e custo-benefício criando experiências únicas, humanas e conectadas gerando impacto sustentável e positivo na sociedade. **_ É muita história para contar, quer saber mais?_****Você veste a camiseta e a gente veste o Brasil!