GERENTE DE CONTAS

Description: BI WORLDWIDE LATIN AMERICA

Nossa missão é transformar inspiração em resultados mensuráveis para nossos clientes.
Somos uma empresa global com presença nos EUA, Austrália, Brasil, Canadá, China, Índia, América Latina, Cingapura e Reino Unido.
Entendemos melhor do que ninguém como atrair, engajar e reter colaboradores, como implementar programas e estratégias eficazes de incentivo e fidelidade e como criar eventos corporativos impactantes.

Descrição do Trabalho:
O Gerente de Contas trabalha em conjunto e garante o sucesso de longo prazo de nossos clientes. As responsabilidades de gerenciamento de contas incluem o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seu portfólio de clientes atribuídos, conectando-se com os principais executivos de negócios e partes interessadas. Os gerentes de contas fazem a ligação entre clientes e equipes internas multifuncionais para garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades do cliente.

O que você fará:
• Desenvolver um mapa de relacionamento com o cliente, criar perfis e desenvolver uma visão estratégica para cada conta;
• Gerenciar, supervisionar e treinar seu grupo de gerenciamento de programa em termos de atividades, oportunidades e cultura de equipe;
• Identificar novas oportunidades nos programas que você gerencia, desenvolver e preparar propostas técnicas e financeiras que promovam o crescimento da conta;
• Desenvolver o plano de lançamento do programa. Monitorar continuamente o plano para cumprir o tempo e o custo inicialmente estimados. Manter o cliente informado sobre o status do plano de lançamento e quaisquer riscos identificados;
• Definir a estratégia de incentivo criando o modelo financeiro de promoção e recomendações de módulos a utilizar de acordo com as necessidades do cliente;
• Realizar testes de aceitação do usuário e apresentá-los ao cliente;
• Programar e realizar revisões trimestrais de status e apresentar os resultados do programa;
• Criar e manter um plano de faturamento, cumprindo os prazos estipulados em contrato, pedidos de alteração e/ou aprovações de clientes;
• Realizar ligações/reuniões regulares com clientes para analisar os resultados/status do programa e recomendar melhorias;
• Resolver atendimento ao cliente de nível 4;
• Responsável final pelo sucesso e relacionamento da conta a longo prazo;
• Qualquer outra atividade, relacionada ao seu cargo, que venha a ser solicitada pela sua liderança.
Requirements: Candidate-se a esta posição se:Você tem experiência em cargos semelhantes;Você é totalmente bilíngue (português – inglês);Você tem um diploma universitário em carreiras econômicas - administrativas ou de comunicação;Você tem fortes habilidades de comunicação, apresentação e negociação;Você tem domínio avançado ou especializado de bancos de dados do Excel e indicadores de gerenciamento;Você tem experiência comprovada em gerenciamento de projetos do início ao fim;Você tem fortes habilidades de atendimento ao cliente;Você reside em São Paulo, Capital.