GERENTE DE ATIVIDADES DE INTERMEDIAÇÃO E

Gerente De Atividades De Intermediação E - Estamos à procura de um Gerente de Suporte. Procuramos alguém que trabalhou como gerente na unidade de suporte online no setor de sites de jogos de azar e apostas online, propenso a tecnologia, conhecimento de tecnologias de processamento de informações, tecnologias de internet, adotando uma abordagem de serviço orientada para o cliente, resultados e pensando analiticamente. Lidar com a Gestão de reclamações de clientes, altas habilidades de negociação,capacidade de planejar, organizar e relatar. Ter a capacidade de executar negócios simultâneos e ter um bom domínio das metodologias de acompanhamento de projetos. Propenso ao trabalho em equipe, capaz de assumir responsabilidades, altas habilidades de comunicação. Preferencialmente com um mínimo de 2 anos de experiência em gestão de equipes de centro de soluções, operação e processos de suporte, com experiência nas fases de desenho/melhoria de processos e sistemas de gestão de serviços. Sua dicção é correta, bem-sucedida e harmoniosa nas relações humanas. Proficiente em aplicativos do Microsoft Office. Sem restrições de viagem. DESCRIÇÃO DO TRABALHO- Garantir a satisfação do cliente, direcionando a equipe para resolver com agilidade e precisão as solicitações, demandas e reclamações dos clientes transmitidas por diversos canais. - Apoiá-los em questões e problemas que a equipe não consegue resolver por conta própria, informando seus subordinados sobre possíveis riscos, insatisfações e problemas do cliente em tempo hábil e operando o fluxo de escalonamento- Avaliar novas solicitações e demandas de produtos dos clientes, oferecer soluções alternativas e liderar a solução informando as equipes relevantes, se necessário- Avaliar áreas de desenvolvimento e oportunidades de produtividade relacionadas a fluxos de trabalho e processos, produzindo projetos de melhoria e acompanhando esses projetos com stakeholders internos e finalizando-os. - Coordenar o atendimento das solicitações operacionais dos clientes dentro da equipe e monitorar os fluxos de aprovação necessários para solicitações não contratuais- Usar os sistemas e ferramentas necessários para relatar com precisão e eficácia- Organizar as ações práticas e de treinamento necessárias para que a equipe aprenda e adote aprendendo novas versões e funcionalidades sobre o conteúdo do jogo rapidamente. - Contribuir com as ações e projetos das equipes para aumentar e aprofundar o uso dos produtos nos clientes. - Planejar os processos de avaliação técnica e comportamental da equipe sob sua responsabilidade e ações para as áreas de desenvolvimento, liderar e orientar os processos de desenvolvimentoGanho ; Este posto de trabalho garante uma renda de mais de 15. 000 reais. Dependendo do sucesso operacional do gerente, seus ganhos são sustentados por um alto prêmio. Segurança ; As informações de nossa empresa são mantidas em sigilo no anúncio e mais informações sobre nós serão dadas durante a reunião com nosso potencial gerente. **Skills**:- . NET Core- UX/UI- Adobe XD**Benefícios**:- BÔNUS